第一章 沟通和 与商务沟通 商务沟通 .pptVIP

商 务 沟 通;商务沟通课程介绍;主要教学内容;主要教学内容;主要教学内容;（一）目的与任务 沟通与商务沟通的概念、类型、要素模式 沟通与商务沟通的特征、沟通的原则 （二）重点与难点 沟通的特点 要素模式，种类，原则 有效沟通者特征 （三）能力培养目标 所学专业的访谈;（五）授课内容大纲;第一节　　沟通概述;第一节　　沟通概述;二、沟通的特点;三、沟通要素与模式;2. 沟通模式;②信息论模式：;③奥斯古德与施拉姆的循环模式： ;④施拉姆的大众传播模式;四、沟通的类型;四、沟通的类型;2. 人际沟通;3. 群体/团队沟通;4. 组织传播;5. 大众传播;沟通类型一览表;;五、沟通目标;五、沟通目标;六、沟通的原则;六、沟通的原则;七、有效沟通者的特征;与道德相关的概念;;第二节 商务沟通概述;第二节 商务沟通概述;二、商务沟通的互动模式;传者、受者在共同的平台上进行以某一事务（乒乓球）为核心进行互动。 必须以对方现实认知水平为可行性交流平台，即共识层次。;三、商务沟通的要素;1、商务沟通的核心：商品或服务;2、商务沟通的主体－经营主体;3、商务沟通的对象——受众;4、商务沟通的载体—互动介质;5、商务沟通的目的及其分类;5、商务沟通的目的及其分类;四、商务沟通的类型;2. 外部沟通 IMC（整合营销传播）：广告、公关、促销、直接销售、网络互动等 物品买进卖出：销售沟通，采购沟通 资金流入流出：融资，对外投资 信息流入流出：咨询沟通，媒体沟通 人才流入流出：招聘，解雇;五、商务沟通的特点;六、商务沟通的原则;能力训练: 专业性沟通;本章小结与术语