DHL(敦豪)略分析 - 上海财经大学.pdfVIP

DHL DHL DDHHLL（敦豪）战略分析 姓名 王伊妹 学号 2006115128 课程 企业战略管理 班级 06工商 教师 王琴 日期 2008年12月14号 1 目录： 一、公司简介3 二、DHL 在中国市场业务的发展历程及现状3 三、外部环境分析4 （一）一般环境分析5 1. 政治环境5 2. 经济环境5 3. 技术环境5 4. 社会文化环境6 （二）产业环境分析6 四、内部能力分析10 （一）电子商务与价值链11 五、战略分析12 （一）DHL 远景和使命12 （二）业务组合分析14 （三）SWOT分析15 1. 外部环境要素分析16 2. 内部环境要素分析18 六、战略选择21 （一）竞争战略分析21 （二）市场运营战略分析25 七、参考文献28 2 一、公司简介 DHL 在40年前由三名朝气蓬勃的创业者-AdrianDalsey, LarryHillblom 和 Robert Lynn共同创建，至今仍以惊人的速度发展。如今，DHL 已成为国际快递 与物流行业的市场领导者。 追溯到1969年，DHL 的创始人们自己乘坐飞机来往于旧金山和檀香山之间 运送货物单证，向今后事业的发展方向迈出了一小步。多年后，DHL 拓展了网 络建设，逐步将业务拓展到世界各个角落。同时，随着市场扩大，市场环境日益 复杂。为了适应本地及全球客户需求的变化，DHL 对自身进行了重组。 今天，DHL 的国际网络已经连接了世界上220多个国家和地区，员工达到 300，000人。此外，DHL 在快递、空运与海运、国际运输、合同物流解决方案 及国际邮递等领域提供了无可比拟的专业性服务。 从1969年的3名员工到2008年的300，000名员工，DHL 一如既往的秉持 专业精神与服务理念。他们的成功源自始终为客户递送卓越服务，永不满足。DHL 品牌所代表的个性化服务承诺、积极主动的解决方案与本地优势已深入人心。 DHL 成功的核心在于其员工始终关注客户需求，并提供定制化的解决方案。 二、DHL 在中国市场业务的发展历程及现状 中外运敦豪国际航空快件有限公司是由全球快递、物流业的领导者DHL 与 中国对外贸易运输集团总公司各注资50%于1986年成立，是中国成立最早、经 验最丰富的国际航空快递公司。 从公司成立至今，中外运敦豪在全国各主要城市已建立82家分公司，拥有 超过7,100名高素质员工，服务遍及全国401个主要城市，覆盖中国95%的人口 和经济中心。2000年，敦豪相继推出“进口到付”、“亚洲第一”等针对性服务， 并与国泰、东航等航空公司合作，实现了与亚洲航运网络的连接。2001年，上 海浦东机场、北京首都机场等口岸作业中心陆续落成，提高了敦豪的作业效率。 2003年2 月，敦豪购入中外运5%权益，加强了在中国市场的领导地位。6 月， 3 上海至香港的“亚洲午夜快递”投入运营，标志着上海成为敦豪亚洲航空网络的 新成员。2004年5月，敦豪成为唯一家开展国内快递业务的国际快递公司。最 近，位于香港国际机场的全新亚洲转运中心揭幕，是敦豪亚洲发展策略的又一枚 重要棋子。2006年，敦豪继续实施其“中国优先”的计划，，实现了将国内分公 司由56家增至72家的目地（实际达到73家），同年12月，DHL 宣布成立了拉 萨分公司，成为首家落户西藏的国际快递公司。目前，DHL 的业务网络已覆盖 全国318个主要城市，中心城市的覆盖率达95%，并开始深人东部二线城市和中 西部地区。在基础设施方面，DHL 正在扩建香港机场的转运中心，同时正式启 用位于上海外高桥保税物流园区的DHL 物流中心。 从上面的焦点中，不乏看出，DHL 从未停止开发中国市场的脚步，在今年 爆发的金融风暴中，DHL 在海外的业务深受其害，尤其是在美国市场。08年11 月10日晚，德国邮政集团（DeutschePost）宣布，该公司旗下敦豪快递公司（DHL） 将从明年1月30日