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第三章 全球化管理;　;雀巢的即食咖啡业务 雀巢公司是世界上最大的食品公司，年销售收入达到500多亿美元，产品渗透进入所有主要的大陆，在70多个国家有生产工厂。雀巢公司的食品产品线中金星业绩业务是咖啡，其销售额为50亿元，营业利润为6亿元。雀巢公司生产200多种即食咖啡，用来满足不同国家（以及某些国家的不同地区）的顾客口味。雀巢公司拥有四个咖啡研究实验室，对咖啡的香味、口味和色泽进行组合实验。 ;雀巢实施的这个战略其目的是将在某一个国家销售的咖啡的色香味组合同这个国家喝咖啡的人的口味喝偏好匹配起来，当新的机会出现的时候就推出新的组合，以开发新的细分市场，并且在必要的时候改变组合以对变化的品位和购买者习惯做出反应。在英国，公司广泛地推行雀巢这个品牌以扩大即食咖啡的顾客群。在日本，雀巢被看作是一种奢侈品，所以该公司就用一??适合于送礼的流行式样的容器来盛咖啡。;1993年，雀巢公司开始在中国大陆的一些大城市推出雀巢即食咖啡和咖啡伴侣，而现在雀巢咖啡已经成了写字楼里、办公桌上最常见的“工作伴侣”。1992年，雀巢公司的雀巢品牌已经成了其他任何国家中即食咖啡细分市场的领导品牌，而在美国雀巢也排名第二，仅位于麦斯威尔（Maxwell House）之后。;第一节 全球化内涵;第一节 全球化内涵;第一节 全球化内涵;第一节 全球化内涵;第二节 全球化与管理者;1、政治和法律环境;1、政治法律环境;1、政治法律环境;2、经济与技术环境;3、文化环境;3、文化环境;第二节 全球化与管理者;二、全球化管理者的关键能力：行为表现;二、全球化管理者的关键能力：行为表现;二、全球化管理者的关键能力：行为表现;二、全球化管理者的关键能力：行为表现;第三节 全球化与管理职能;第三节 全球化与管理职能;第三节 全球化与管理职能;全球一体化的压力;;第三节 全球化与管理职能;第三节 全球化与管理职能;案例分析;海尔集团跨国管理;海尔集团在第二阶段多元化战略成功实施的基础上，从1997年开始加大了全球化发展的力度，1999年更被定为“海尔集团国际化年”。海尔集团全球化发展的时间不长，但是战略鲜明，策略积极有效，昭示着海尔集团进行了又一次战略创新和转移。;海尔集团全球化策略;海尔集团全球化发展维度;海尔集团产品国际化;海尔集团技术国际化;海尔集团市场国际化;海尔集团网络全球化;海尔集团机制全球化;海尔集团的全球化模式;海尔集团质量环保等级认证;海尔集团市场网络;海尔集团对外直接投资;海尔集团全球化的辅助活动;海尔集团的全球化模式;创知名度 美誉度;创知名度 美誉度;海尔集团全球化经营的典范——美国海尔;第三章 复习思考题