第三章：相关管理学的发展 相关管理学课件.pptVIP

第三章 管理学的发展 学习目的与要求： 通过本章学习，应重点明确行为科学管理理论的主要内容，同时了解现代管理学派的主要观点。 2018-5-25 第三章 管理学的发展 2 第一节 行为科学 一、人际关系学说 1. 孟斯特伯格的工业心理学 2. 梅奥及其霍桑实验（Hawthorne experiment） 相关资料 3. 人际关系学说的主要观点 2018-5-25 第三章 管理学的发展 3 孟斯特伯格的工业心理学 1912年发表了《心理学与工业效率》，书中强调：我们要问的是如何去找出最合适的工作，和如何保证获得最佳的可能效果。 最合适的人 最合适的工作 最理想的效果 （选对人、做对事） 2018-5-25 第三章 管理学的发展 4 梅奥及其霍桑实验 霍桑实验的背景与梅奥的经历 霍桑实验的四个阶段： 工场照明试验（1924-1927） 继电器装配室试验（1927-1929） 大规模访问与调查（1928-1930） 接线板接线室试验（1930-1932） 2018-5-25 第三章 管理学的发展 5 人际关系学说的主要观点 梅奥1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，建立了人际关系学说。三点结论： 工人是社会人，而不是单纯的经济人 企业中存在着非正式组织 员工的士气是提升劳动生产率的关键 2018-5-25 第三章 管理学的发展 8 1、管理的性质和任务 2、管理的职责 3、组织结构 4、提倡实行目标管理 二、经验或案例学派 主要代表人物：德鲁克 《卓有成效的管理者》 《管理：任务、责任和实践》 2018-5-25 第三章 管理学的发展 9 三、人际关系行为学派 代表人物：马斯洛等：主张以人际关系为中心研究管理问题 四、群体行为学派 卢因：团体动力学 五、社会技术系统学派 特里斯特：管理的主要任务是确保社会协作 系统与技术系统的相互协调。 2018-5-25 第三章 管理学的发展 10 六、系统学派 创始人：卡斯特、罗森茨韦克  把一般系统理论应用于企业管理， 重视对组织结构和模式的分析。七、数理学派（管理科学学派） 主张以现代科技成果为手段，运用数学模型，对管理问题进行定量分析，做出最优规划和决策。主要方法有：规划论、库存论、排队论、对策论、网络分析等 2018-5-25 第三章 管理学的发展 11 八、权变管理学派（代表人物：卢桑斯） 1、 强调根据不同具体条件，随机应变进行管理； 2、把组织看做是社会系统中的分系统，强调组织活动必须适应外部环境的要求。 九、决策理论学派（代表人物：西蒙） 认为决策贯穿管理全过程，管理就是决策； 决策的类型：程序化决策和非程序化决策； 决策的过程包括：情报活动、设计活动、抉择活动和审查活动。 决策的准则：满意准则。 2018-5-25 第三章 管理学的发展 12 十、管理过程学派（代表人物：孔茨） 主张以管理职能为核心结构分析管理过程，形成管理学科。 2018-5-25 第三章 管理学的发展 13 第三节 九十年代的管理 现代管理的方法论基础： 一、系统论 （系统、要素、环境） 二、信息论（管理就是信息处理） 三、控制论（反馈是控制的基础） 四、耗散结构论（从混沌走向有序） 五、协同论 （群体之间此消彼长） 六、突变论 （突变的原因：高敏感因素） 2018-5-25 第三章 管理学的发展 14 企业文化理论 日本企业的兴起（以日本家电和汽车产业为代表），引起了学者对企业文化的研究兴趣。 管理中的价值观因素成为研究的重点，是人际关系学说的进一步发展。 决定人们行为的根本因素是人的价值观，而企业的价值观决定企业的未来 2018-5-25 第三章 管理学的发展 15 全球化与供应链管理 全球化挑战 生产制造的自动化 企业的竞争成为物流与供应链的竞争 中国参与全球制造 低成本和时间成为竞争的重要因素 创新与学习型组织 知识经济的提出。 学习力是组织持续生存的关键 彼得·圣吉的五项修炼 2018-5-25 第三章 管理学的发展 16 2018-5-25 第三章 管理学的发展 17 核心能力理论 是七十年代战略理论的发展 知识是企业的终极性战略资源 核心能力的积累具有路径特征 2018-5-25 第三章 管理学的发展 18 企业的社会责任 环境问题的重视 消费者的环境意识和责任意识的增强 认证制度的广泛普及 ISO9000，SA8000，ISO14000 作业一（二选一）：1.写一篇游记：穹窿山游记2.中国传统文化中的管理思想。 2018-5-25 第三章 管理学的发展 19 2018