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產品 設計 Product Design Industrial? Design 組員：楊佩諭, 王栗, 林祺欣, 邱怡婷, 沈旻諺 指導教授: 路威 產品設計ID5F Industrial? Design Tamed Problems Tamed Problem是指可以清楚地說明的問題，它有一個明確的目標，並等待解決。這種問題的工作模式是中規中矩、如同發條運行的方式。 產品設計ID5F Industrial? Design Wicked Problems Wicked Problem 是指，唯有當這個問題被解決之時，才有辦法清楚的對它做出定義。聽起來像是似是而非的矛盾一樣，而「設計」正是屬於這種類型的奇特問題。 設計不會是一開始就如泉湧般直接而完整呈現的，通常會經過許多重複檢視、討論、實做程式碼的經驗後，而逐漸演化與改進的。 解決問題的結果本身，會產生新的問題。因此，所謂的設計，其實是一種迭代的重複過程。 產品設計ID5F Industrial? Design Wicked Problems 背景 抗解問題，或 Wicked Problems，最初由學者Horst Rittel和Melvin M. Webber在1973年系統地闡述。他們的闡述主要是基於他們在做城市規劃的過程中遇到的住宅、交通、市政、醫療系統、社會服務等等問題。這些問題在同一範疇內，交織影響，錯綜複雜。任何解決方案的實施，都會產生新的問題。後來人們發現，在科學研究、工程設計、社會政治等各個領域都存在著性質相同的問題。於是進行了更多的研究，試圖把握抗解問題的性質，處理方法和解決途徑。 產品設計ID5F Industrial? Design Wicked Problems 定義特徵 定義: 問題和答案都不知道是什麼，即沒有明確定義。比如不少公司老闆問：“我們公司下一步怎麼發展？應該做什麼項目？”這些問題都無法定義，怎麼能有明確固定的答案呢？然而，這些仍然是企業要解決的問題。 特徵: ＊問題本身無法定義，每個解決方案都會　　　　在原有問題上揭示出新的問題。 ＊因為問題本身無法明確定義，解決方案也不固定。解決問題的終結不是找到並實施了完美的解決方案，而是耗盡了解決問題需要的時間或資源。沒有絕對正確或錯誤的答案，只有相對好或不好的答案。 ＊每個抗解問題都是獨特的。 產品設計ID5F Industrial? Design WickedTamed Problems 比較 定義: Tamed 的問題可以被明確，毫不含糊地完全表示。 相比之下，對於wicked 的問題，則沒有一個絕對的定義。 目標: Tamed 問題有一個明確的目標。 然而對於一個wicked 問題，你將要不斷迭代和完善您的解決方案，或者回頭去考慮其他的解決方案。 正確性: 對於tamed problems,解決方案是明確的“正確”或“不正確”。 而一個wicked問題的解決，則無法判斷正確或不正確的，但在某種程度上來說，它的解決方案有好壞的評定。 時間: Tamed 問題的結果可以立即判斷（即，不存在成熟階段） ，而且一旦問題被解決，就永久地解決了。 而評價一個wicked問題的解決則需要時間，（因為它的解決效果需要一段時間才能看到），而且對它成效的評價是主觀的。 產品設計ID5F Industrial? Design WickedTamed Problems 比較 重新套用過去的解決方案: 同一類的tamed problems是可以用同一個原則來解決。平方根或二次方程式的一般規則，在所有適用的情況下都可以應用。與此相反，每一個wicked問題的解決方案都是獨一無二的。 問題層次: Tamed 問題是單獨存在的，它不會是一個更大的問題延伸出來的症狀。 但一個wicked問題從來都是這種情況。 兩者最大差異是結果, 通常tamed problem的解決方案會依循著邏輯和分析導引到某種固定的結果，但是wicked problem則不一定, 通常會因為人、事、時、地、物的改變而造成結果改變。 產品設計ID5F Industrial? Design 套用情境-U Bike U-Bike，讓人微笑的單車 產品設計ID5F Industrial? Design 設備介紹 套用情境-U Bike 產品設計ID5F Industrial? Design 設備介紹 套用情境-U Bike 註冊的方便性利用悠遊卡及手機電話，免押金免註冊費，即可註冊會員，讓註冊流程縮短，並且一支手機號碼可以註冊五張悠遊卡，不只可以自己使用，親朋好友都可以一起共享，目前已經是全世界最方便的註冊方式。 借還車的方便性 利用已註冊好的悠遊卡，不用三分鐘時間就可以在租車處