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女性化妆品网络直销诚信问题及对策 社会发展学院 信息管理与信息系统专业 104052008005 叶玉芳 指导老师 钟跃康 【摘要】近年来，伴随着经济的快速发展和网民对网购接受程度的提升，中国化妆品网购的发展速度明显加快，化妆品已经成为网购渠道第三大产品，( 2 0 0 7 )在《网络营销》中则把网络直销作为企业网络营销的常用方法之一，认为网络直销就是指企业通过网站直接接触客户，客户可以利用企业网站提供的在线订货系统直接向企业下订单，企业在明确客户的需求后迅速做出回应，并向客户直接发货，甚至可以做到“ 按需定制”。 [1] 1.2化妆品的特点 化妆品是结合了各种化学成分的化学工业品，可分为洁肤类，护肤类，治疗类，粉饰类。 洁肤类化妆品是一切化妆品的前提，只有在保证皮肤清洁的前提下，才能更好地使用其他类型的化妆品；护肤类化妆品中的美白类和保湿类是消费者消费的重点，特别是保湿类，人类的皮肤无时不刻在损耗水分，保湿类化妆品可以帮助人们更好地锁住水分，保持皮肤的润泽，而美白类化妆品也是女性消费者青睐的产品，它可以提高皮肤的光泽度，使皮肤不再暗沉；治疗类化妆品是针对受损皮肤推出的产品，皮肤的恢复能力随着年龄的增加而降低，因此，针对受损后的皮肤，我们应该选择治疗类的化妆品来帮助皮肤恢复；粉饰类化妆品帮助人们装饰皮肤，让皮肤的颜色、光泽等达到预定的效果。不同的化妆品适用于不同的人群，消费者要先了解自己的肤质，然后选购合适的商品。 1.3化妆品网络购物市场发展历程 中国化妆品网购市场的发展可以追溯到2002年，这一年消费者逐渐了解并接受这一新兴市场，而且某些关键的技术也得到了解决。到了2004年，该市场发展迅速，更多的化妆品网站兴起。2006年全年淘宝网上就一共销售出4000万件香水等化妆品，到2007年，化妆品在淘宝网卖出了9000万件，并在此后稳居淘宝销量前五名之列，[2]2008至2011年，化妆品网购规模及其增长率都以较快的速度增长，部分国际化妆品品牌厂商近年来也纷纷开始触网4-1 我国出台的相关法律法规[5] 国内相关立法概况 1.2004年8月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过了《中华人民共和国电子签名法》，2005年4月1日起施行。 涉及交易安全的有关法律、法规 法律 《合同法》 规章、地方性法规和其他规范性文件 ①《网上银行业务管理暂行办法》，中国人民银行2001年7月颁布与实施。 ②《关于在网络经济活动中保护消费者合法权益的通知》（北京市工商行政管理局） ③《关于规范网站销售信息发布行为的通告》（北京市工商行政管理局） ④《电子支付指引（第一号）》，2005年10月26日由中国人民银行制定并发布，自发布之日起生效。 涉及计算机信息、网络安全的有关法律、法规 法律 《刑法》修订后1997年10月1日起实行。 行政法规、规章、地方性法规和其他规范性文件 ①《计算机软件保护条例》，原条例1991年6月4日由国务院发布，新条例2001年12月20日颁布，于2002年1月1日起施行，旧条例同时废止。 ②《计算机信息系统安全保护条例》，1994年2月由国务院发布并实施。 ③《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》，1997年12月由公安部发布并实施。 ④《关于采取有效措施防范金融计算机犯罪的通知》，1999年1月由中国人民银行发布并实施。 ⑤《计算机信息系统国际联网保密管理规定》，2000年1月由国家保密局发布并实施。 ⑥《关于执行（计算机网络国际联网安全保护管理办法）中有关问题的通知》，2000年2月由公安部发布并实施。 ⑦《计算机病毒防治管理办法》，2000年4月由公安部发布并实施。 ⑧《关于维护互联网安全的决定》，2000年12月全国人大常委会第十九次会议通过。 ⑨《互联网安全保护技术措施规定》，2005年12月23日由公安部发布。 ⑩《广东省计算机信息系统安全保护管理规定》，2003年4月由广东省政府发布，并自2003年6月起施行。 4.2完善技术手段，提高监督力度，使得电子商务健康发展 4.2.1完善技术手段。 完善技术手段是为了保证网络交易的公平与安全，从公平角度来看，技术手段的成熟能够使得交易系统更加完善，更加透明化，这样便可保护消费者的合法权益，如可开展电子发票应用试点2009-06-09/2012-03-05. [3] 黄渊普艾瑞咨询中国化妆品网购发展迅速 2011年交易规模达372.6亿http://ec.ire /17169920.shtml，2012-04-18/2012-04-18. [4] 刘玉明.从淘宝商城事件看电子商务诚信与法制建设[J].中小企业管理与科技,2011,(33):97-97. [5] 严晓红.电子商务法律法规[M].北京：清华大学出版社,2