压力及结构化面试.pdfVIP

力面试 压力面试（stress interview）是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力。面 试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服，针对某一事项或问题做一连 串的发问，打破沙锅问到底，直至无法回答。其目的是确定求职者对 力的承受能力、在 力前的应变能力和人际关系能力。 如果工作要求具备应付高度 力的能力，了解这一因素是很重要的。但另一方面，有些人力 资源专业人士认为， 力面试不仅不替别人着想而且作用不大。这种观点的支持者觉得，在 压力环境下所获信息经常被扭曲，被误解，这些批评者坚持认为这种面试获得的资料不应作 为选择决策的依据。有一点很明显，即压力面试对大数情况是不适合的。但这种面试方式特 别适用于对高级管理人员的测试。 压力面试的作用 压力面试通常用于对谋求要承受较高心理压力的岗位的人员的测试。测试时，面试官可能会 突然问一些不礼貌、冒犯的问题，让被面试人员感到很突然，同时承受较大的心理 力。这 种情况下，心里承受能力较弱的求职者的反应可能会较异常、甚至不能承受。而心理承受能 力强的人员则表现较正常，能较好地应对。这样就可以 别出求职者的心理承受能力。 比如，一位顾客关系经理职位的候选人有礼貌的提到，她在过去两年内从事了四项工作时， 面试官可能告诉她，频繁的工作变换反映了不负责任和不成熟的行为。如果求职者对工作变 换的必要性做出合理的解释，就可以开始其他的话题。相反，若求职者表示出愤怒和不信任， 就可以将它看作是在压力环境下承受力弱的表现。另外，该方法也可以用来证实对一些信息 的怀疑。因为，人在一些突发问题上的反应更真实、更客观。而在准备个人求职资料时会不 自觉地、不同程度上会美化自己，甚至造假。 压力面试的意义 就压力面试而言，一方面，它是界定高度敏感和可能对温和的批评做出过度反应（喜怒和辱 骂）的求职者的良好办法；另一方面，使用压力面试的面试官应当确信厚脸皮和应付压力的 能力是工作之需要。面试官还需具备控制面试 （如求职者歇斯底里）的技能。因此，在使用 压力面试之前一定要慎重，一方面确信 力是候选人将来必然要面对的；另一方面要保证面 试官有控制压力的能力。 值得注意的是，压力面试在于考察求职者的应变能力，人际交往能力，需要求职者具有敏捷 的思维、稳定的情绪和良好的控制力。而这类题目的设置大多具有欺骗性，因此事后应向应 试者做出解释，以免引起误会。 营造压力氛围 要进行一场有效的 力面试，首先就要通过各种途径营造紧张氛围。在面试实践中，常用的 有三种方式，即面试考场布置、考官适时沉默和考官提问。 1．面试考场如何布置 通过对考场的设计可以起到较好的辅助作用，强化面试的压力氛围。首先，应选择相对狭小 的房间作为面试考场。从心理学的角度分析，处在狭小空间里的人，容易产生被逼迫的感觉。 尤其是在需要讨论问题的时候，比较适合采用座位紧凑、小一点的空间。其次， 应聘者和 主考官可以在长度较短的桌子两端面对面而坐。由于距离 近，主考官与应聘者面面相对， 目光直视，容易给那些心里有“鬼”的应聘者造成心理压力。从社交心理的角度来讲，一般 少于2 米的距离，人就会感觉自已的空间被侵占， 因此产生 力。另外，给主考官设置一 个相对应聘者而言，位置较高一些的座位，也能因为突出了主考官的地位，而给应聘者造成 一定的 力。 最后，在主考官和应聘者相对的空间内，尽量不要摆放任何物品。如果在主考官和应聘者之 间的桌子上摆放一些装饰品， 比如花瓶、水杯等，这样既容易分散应聘者的注意力，也会 干扰考官对应聘者的全面观察。 2．考官会适时地沉默吗 沉默对大多数人来说都是一种很大的 力，尤其是在面试的环境下。主考官的沉默战术最好 在面试的开始和中间阶段进行。理想的状态是，当应聘者进入面试考场时，考官们要么阅读 简历，要么“正襟危坐”、表情严肃地盯着应聘者，所有人都一言不发，这种状态可以持续 2— 5 分钟。另外，当面试进行了一段时间后，主考官可以询问一个较难或者比较宽泛的问 题，等应聘者回答完后一直不接话头，保持一段时间的沉默状态。通过这些方法，将应聘者 置于 “无声” 的状态中，增强凝重严肃的气氛，给应聘者造成一定的 力。 3．考官善于提问吗 企业在面临的竞争压力越来越大的情况下，当然希望自己的员工既要有过硬的业务素质，又 要有接受挑战、承担责任、抵抗压力的品质，于是 力面试在招聘中也日益受到重视。但 力面试是一把双刃剑，一旦使用不当或者被滥用，必然会造成不良的后果。而以下三点或许 是面试官所要重视的。首先，必须考虑道德标准，这是第一前提。合理、有效的问题，是衡 量应聘者的相关素质和能力的保障。但是，没有道德标准的约