宁远县医疗纠纷调解工作实施方案.docVIP

宁远县医疗纠纷调处工作 实 施 方 案 为快速、有效地处置医疗纠纷，维护患者的合法权益和医院的正常秩序，保持社会稳定，根据省市有关文件精神，特制订有关部门工作职责和工作程序。 一、部门职责： 卫生局：受理医疗纠纷后立即安排专业人员调查取证，必要时按程序复印并封存病案资料。组织相关专业专家对纠纷分析定性划分责任，为处理纠纷拿出依据，并对患者家属讲清医疗纠纷处理程序。 公安局：针对医院场所存在的治安问题及时介入处理，依法处理扰乱医院秩序，侵犯医护人员、患者人身安全和损坏医疗机构财产的违法行为。在医疗纠纷处理过程中及时疏散无关闲杂人员、及时制止危害医务人员、打砸医院财物的行为，必要时强行带离影响调处、领头无理取闹人员。 司法局：牵头带领医患纠纷调解委员会成员单位人员，充分发挥法律优势，大力推行运用“三调联动”机制化解医患纠纷，积极为医院和患者提供法律服务和法律援助。 乡镇政府：接到本乡镇医疗纠纷案例后，立即派出有关人员赶到现场，劝说患者家属依法维权，教育无关人员离开现场，协助调处。 监察局：及时派人赶到现场，对参与处理纠纷的各部门履职情况进行监督，对不作为乱作为的人和事进行调查。 二、工作程序： 1、医疗机构：①出现可能引起纠纷的情况后，科室应安排专人予解释答疑，并将情况及时向医院领导报告，医院应及时向卫生局和公安部门报告；②组织相关专家对病例分析讨论，安排人员积极配合进行处理。 2、卫生局：①接到医疗纠纷报告后，立即安排专人到现场依法封存相关资料（含药品等）；②分别向当事人提取笔录；③向患者家属讲清调处方法和程序；④向政府办和县委、县政府分管领导报告；⑤快速组织专家分析讨论，对纠纷初步定性，为处理打好基础；⑥积极调处。 3、公安局：①对患者方参予人员进行摸底登记，对无关人员参与纠纷者一例教育、二例带离、三例依法拘留；②对堵门、烧香、搭栅、缠绕医务人员、损坏物品的现象立即制止，对组织者立即带离，造成严重后果者依法拘留或刑事处理；③对停尸超过规定时间的或已依法处理的尸体依法移走。 4、监察局：①督查部门人员是否及时到位。②查部门工作是否尽职。③查工作人员是否依法工作。 三、工作要求： 1、切实加强组织领导。各部门各单位要高度重视医疗纠纷调处工作，把它作为份内工作、社会稳定的重要工作来抓，派出强有力的人员参予调处。 2、建立部门联动机制。医疗纠纷的处理需要综治、卫生、公安、司法、宣传、乡镇、信访等部门的密切配合，形成合力才能有效处置。对属于本部门职能范围内的问题，要积极主动、认真负责解决；对涉及多部门职能范围内的问题，由医疗纠纷调解委员会办公室牵头，相关部门共同解决；对涉及面广、处理难度大的问题，请示县委、县政府领导协调解决。 3、严格责任追究。卫生局要严格追究引发医患纠纷负有责任的人和事；监察局要严格追究不认真履职，使事态扩大、恶化，造成严重后果的人和事。 二0一0年七月九日 1