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组织文化对组织绩效影响研究 　　【摘要】 组织文化与组织绩效的相关性一直是国内外的研究热点。已有的研究表明，组织文化是重要的资源，企业利用这个资源可以增加竞争优势。近年来，人们越来越关注组织文化对组织效能的影响，人们试图知道企业在组织文化上所作出的努力，能给企业带来怎样的变化。本文通过阐述组织文化的内涵、构成要素及作用，探讨了组织文化与组织绩效的关系，建立了组织文化与组织绩效关系模型，并在此基础上分析了组织应如何通过组织文化来提升组织绩效。 　　【关键词】 组织文化 组织管理 组织绩效 　　 　　国内外学术界在企业文化与企业绩效领域已经取得了一定的研究成果，学者们从众多的角度提出了独特的见解和创新，形成了一系列理论观点，对上述问题的研究也日趋系统化和体系化。管理理论认为，组织文化与组织生产、计划、营销、控制、激励和领导一样，是组织发展战略的组成部分和重要环节。组织发展战略的每一个组成部分和环节都对组织经营绩效产生直接或间接的影响和作用，即组织文化建设效果的好坏会直接或间接影响组织经营绩效的好坏。近年来，企业文化对企业绩效的影响越来越引起人们的关注。然而，对企业文化如何影响企业绩效的分析却不多见。因此，本文将从企业文化对企业行为主体影响的角度来分析企业文化与企业绩效的关系。在组织文化层面上，绩效问题应成为上上下下关注的一件大事，通过讨论、培训、计划实施绩效管理体系，使得每一个员工重新认识组织，本身也是一次组织文化再造。绩效管理是组织文化的一部分，组织文化不仅与组织经营绩效紧密联系，还会对组织经营绩效产生重大影响。 　　一、组织文化的涵义、构成和作用 　　1、组织文化的涵义 　　关于组织文化的定义至今仍没有统一的标准，有代表性的、影响较大的是Schein关于组织文化的定义。Schein 在《组织文化与领导》一书中，对组织文化的内涵进行了深刻的阐述。他认为，把组织文化看成是组织的价值观、共享的信念、团体规范等等都反映了组织文化的内容，但都不是组织文化的本质。“文化”这个词应该包含为组织的成员共同拥有的更深层次的基本假设和信念，他们无意识地产生作用，并且用一种基本的“认为是理所当然”的方式来解释组织自身的目的和环境。这些深层的假设应与“人为事物”和“价值观”区别开来，后者只是文化的表现形式或表面层次，而不是文化的本质。基于上面的论述，综合国内外学者的研究，我们可以对组织文化的涵义作出如下认识：组织文化是组织在生产经营和管理过程中所创造的具有组织特色物质财富和精神财富的总称。 　　2、组织文化的构成 　　组织文化由以组织精神文化为内核的组织的物质文化层、组织的制度文化层和组织的精神文化层三个层次构成。外层是企业物质文化，包括企业的产品风格、技术与装备特色、厂容厂貌等，以及由此折射出的企业经营者的特点、风格和作风等；中层是企业制度文化，包括企业的规章、规范以及渗透到员工思想所共同遵循的道德观念、行为准则等；内层是企业精神文化，包括企业的经营哲学、经营战略、价值取向，以及由此体现的企业员工的共同追求、共同意志、共同情感等，也就是企业精神。三个层面中，物质文化是基础，制度文化是关键，精神文化是核心和灵魂。 　　3、组织文化的作用 　　（1）组织文化的导向作用。组织文化的导向作用，是指组织文化把组织整体及组织员工个人的价值取向及行为取向引导到组织所确定的目标上来。 　　（2）组织文化的规范作用。组织文化通过建立共同的价值体系，形成统一的思想，使信念在员工的心理深层形成一种定势，进而改造出一种响应机制，只要外部诱导信号发出，即可得到积极地响应，并迅速转化为预期的行为。 　　（3）组织文化的凝聚作用。组织文化是组织全体员工共同创造的群体意识，是一种粘合剂，把各个方面、各个层次的人都团结在本组织文化的周围，对组织产生凝聚力及向心力，使员工个人的思想感情和命运与组织的安危紧密联系起来，对组织产生归属感和认同感。 　　（4）组织文化的激励作用。组织文化强调以人为中心，其核心是要创造出共同的价值观念。优秀的组织文化就是要创造一种人人受重视、受尊重的氛围。 　　此外，组织文化的建立，除对本企业产生很大的影响外，还会对社会公众、对本地区及国内外企业产生一定的影响，因此组织文化具有巨大的辐射作用。 　　二、组织文化对组织绩效的影响分析 　　1、组织文化与组织绩效的关系 　　组织最终关注的永远是组织的绩效。多年来，学者们做了大量的工作来研究组织文化对组织绩效的影响，如Akin 和Hopelain（1986）说明了文化和业绩之间的联系随着时间的推移一直在加强。Denison （1990）的研究表明组织文化直接影响着组织的绩效，组织文化传播广泛深入、并在决策中得到应用的组织，比起那些没有普及组织文化的组织，在投资和销售方面的回报都