电子商务企业人力资源战略.docVIP

电子商务企业人力资源战略 　　【摘要】 先是对电子商务企业的环境进行分析,接着阐述了人力资源作为电子商务企业核心资源的原因即人力资源是企业竞争的焦点、企业发展的动力、企业创新的源泉。最后配有案例的介绍了几种常见的人力资源战略,包括文化战略、信息化战略、学习型组织战略、股份战略和“心灵契约”战略。 　　【关键词】 电子商务企业;人力资源战略 　　 　　电子商务作为网络化的经济活动,是发达国家增强经济竞争实力,是赢得全球资源配置优势的有效手段,也是我国参与全球经济合作的必然选择。随着2008年淘宝网总交易额达999.6亿元,与2007年相比增长了131%。越来越多的企业开始实施电子商务,此外新的电子商务企业也层出不穷。在如今这个电子商务时代,人力资源已经成为企业生存发展的核心资源,人力资源也从传统的管理上升到企业战略的高度,良好的人力资源战略是企业迈向成功的有力保证。 　　一、电子商务企业的环境分析 　　(一)政策环境 　　2007年6月颁发的《电子商务发展“十一五”规划》(后简称《规划》)是我国电子商务发展的里程碑事件。规划中提到目前我国电子商务进入快速发展机遇期,依照“完成发展环境,创新发展模式,提高应用水平,培育服务产业”四大发展原则,计划将电子商务服务业打造成重要的新兴产业,使得国民经济和社会发展各领域电子商务应用水平大幅提高并取得明显成效。通过《规划》可以看到电子商务是目前国家着力发展和推动的领域,电子商务企业无疑成为电子商务服务业发展的“带头人”。如何让自己在全球化经济的今天依然保持竞争优势,这不仅是电子商务企业自身发展的需要,更是作为“榜样”应有的姿态。 　　(二)市场环境 　　据2009年7月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》的数据,截止到今年6月中国网民规模达到3.38亿人,较2008年底增长了13.4%。按照网络应用行为划分的信息获取、交流沟通、网络娱乐和商务交易四大类,如今前三类网络应用在网民中的普及率均在50%以上,只有商务交易类较低,其中网络购物普及率为26%。由此可以看出用于商务交易的网络应用还存在很大的开发空间,网络购物率也有很大的提升空间。此外报告中还提到网络用户的年龄呈现成熟化趋势,这也有助于电子商务企业更好的开发广阔的用户市场。 　　二、人力资源是电子商务企业的核心资源 　　1.人力资源是企业竞争的焦点 　　在现在的知识经济时代,人力资源是第一战略资源,谁拥有人才谁就有望在激烈的市场竞争和全球化竞争中取得胜利。企业在市场上的竞争依靠的是自己的产品和服务,这些产品和服务正是员工亲手打造,尤其是电子商务企业依靠网络来进行商业活动,更需要员工与用户的良好交互,通过不懈的努力和细致的服务来满足用户的需求。这些高素质,具有良好业务能力的员工是企业的门面,更是企业的品牌。企业产品服务竞争的背后,本质上是人力资源的竞争,优质的员工是企业竞争的焦点。 　　2.人力资源是企业发展的动力 　　企业的发展是企业的永久主题,企业的可持续发展需要合理的人力资源配备及优秀的企业文化,当然独特的产品及服务和经营资金也是不可或缺。不过企业发展最主要的条件还是人力资源,“成事在人”是企业发展的真理。因为企业中的人具有潜在的能力和活力,正是通过这些能力创造出了独特的产品和服务,正是通过这些活力营造了企业独特的企业文化,正是在这样的良好的氛围下,企业的产品和服务更加出色,企业自身不断壮大,经营资金不断充盈。所以,应该说人的潜力和活力是企业发展的动力。 　　3.人力资源是企业创新的源泉 　　在市场竞争如此激烈的今天,企业要想求生存求发展就要锐意进取、勇于创新。企业的创新来自于产品服务的创新和管理制度理念的变革,无论是“硬件”还是“软件”的创新,本质上创新的主体都是人。早在国家制定的“十一五”规划的建议有关实施互利共赢开放战略的内容中就提到要着重引进高素质人才,做好引进技术的消化和创新的提高。这体现了国家对于人力资源的重视,也说明高素质人才是引领创新,搞活搞好企业的根本。因此,人力资源是企业创新的根本源泉。 　　三、实现企业与员工双赢的人力资源战略 　　通过对电子商务企业的环境分析,可以看到电子商务企业生长在一个充满机遇和挑战的环境中;通过人力资源作为企业核心资源的阐述,也使我们更加清醒的认识到人力资源在企业发展、竞争和创新中最为重要的地位。人力资源的管理已经不再是传统意义上企业管理的辅助性职能,而是关系到企业生存发展的核心动力。人力资源管理也应站在更高的角度,用系统的观点从全局出发来重新审视自己和企业的前途。制定良好的人力资源战略是制定企业发展战略的重要组成部分,是关乎企业存亡的核心命题。 　　1.文化战略及案例 　　正所谓“人无德不立,企无德不兴,国无德不强”,企业的“德”就体现在良好的