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电子商务环境下企业组织结构变革路径探讨 　　中图分类号:F272.3 文献标识码:A 　　内容摘要:电子商务作为21世纪最具活力的商业模式,极大改变了传统企业的经营环境,同时也对企业组织结构提出了新的要求。本文分析了传统企业组织结构的局限性和电子商务对企业组织结构变革的新要求,并指出电子商务时代企业开展组织结构变革的战略取向。 　　关键词:电子商务 组织结构 扁平化网络化 　　 　　随着互联网和信息技术的发展,当今世界已经进入一个以知识经济为主、以信息技术为工具、以人力资本为依托的新时代。在电子商务时代,企业面对的是更加复杂多变的环境、更加激烈的竞争和更加挑剔的顾客;在市场上,最具有竞争力的企业不是存在时间最长的企业,而是那些最能适应环境的企业,尤其是企业组织结构的是否合理,将直接影响到企业适应环境的能力。因此,企业必须把组织变革看成一种常态,尤其是组织结构的变革,更要不断改变组织结构以适应环境的变化,才能保持企业的竞争优势,使企业获得可持续发展。 　　 　　传统企业组织结构的局限性 　　 　　传统企业组织结构模式产生于工业经济时代,是在传统组织结构理论下形成的金字塔式、严格等级制度的管理组织模式,是专业化分工、集权程度和组织稳定性程度都比较高的组织类型。但是,随着信息网络化、经济全球化进程的加快和市场竞争的加剧,传统金字塔式结构从总体上已难适应电子商务时代的要求,弊端日益显露。传统企业组织结构的局限性主要表现在以下几个方面: 　　组织结构臃肿。传统企业组织层级较多、管理机构与人员庞大,企业规模扩大的同时常导致管理效率的下降和管理成本的上升。首先,信息沟通渠道简单,导致信息传递时间和成本增加;其次,信息传递层次增多,出现信息失真的可能性增加;再次,企业指挥链延长,出现管理真空和决策失误的概率增大。 　　管理沟通与协调困难。传统企业组织的分工带来了内部矛盾和本位观念。一方面,分工使各职能部门间往往存在一种竞争关系,常导致部门利益凌驾于企业利益之上,各部门间的横向交流非常有限,协调也随着规模的扩大而变得日益困难;另一方面,森严的组织与严密的分工使员工变成了“机器人”,无法发挥其积极性与创造性,极大地压抑了员工的创造性思维,制约了“以人为本”管理理念的真正实现。 　　组织灵活性较差。传统企业组织结构虽然可以实现完全控制的目的,但流程与规则的繁冗、企业内外信息交流的不畅、企业整体行动的不一致性等因素,常导致企业对快速变化的市场环境缺乏及时适应能力,尤其是大企业更容易产生组织臃肿、信息不畅、反应迟钝等毛病,难以跟上多变的市场发展步伐。同时,官僚化的作风也极大抑制了组织的学习与创新能力。 　　 　　电子商务对企业组织结构变革的要求 　　 　　电子商务使得企业间的竞争已进入无边界竞争的时代,传统的企业组织模式已难适应电子商务时代企业生存和发展的需要。对此,电子商务对企业传统组织结构顺应时代变革提出了新的要求。 　　组织反应快速灵敏。在电子商务时代,企业竞争日益激烈,市场已经转变为买方市场,大规模生产、大批量消费的时代已经结束,生产必须以多品种、小批量的方式来满足人们日益个性化、多样化的消费需求。因此,企业必须具有对市场的变化做出快速准确反应的能力,必须具有灵活的组织与决策系统才能适应这种快速的变化。企业的组织结构不应当是笨重、稳定的传统结构,而应是高度弹性、高度流动性、高度分权的柔性组织,增强企业的决策能力和对外的快速反应能力。 　　充分整合内部资源。电子商务时代,企业有效开展活动的基础是充分整合内部人、财、物、技术、时间、信息等类型资源。随着消费者需求的逐步主体化、个性化和多样化,企业竞争的焦点集中于创新能力、反应速度、定制化产品、客户化服务等方面。因此,企业必须建立健全企业内部和外部的组织沟通网络,使企业能准确、及时、多渠道地获取决策需要的信息;形成或充分发挥以目标或项目为核心的有事则合、无事则分的灵活柔性组织结构;借助信息技术改变传统的决策管理模式,精简机构,精简环节,精简流程,实现组织的扁平化。 　　能有效利用外部资源。任何一个企业的资源都是有限的,企业的生存和发展离不开对企业外部资源的利用。因此,企业的组织结构模式应充分利用电子商务的特点,通过开展电子商务活动,形成企业外部的客户资源、技术资源、项目资源、人才资源、生产要素资源等网络体系;完善责、权、利一体化的合作利益机制,建立与外部组织合作共赢的虚拟化、柔性化、联盟式、电子社区式的虚拟网络化组织体系。 　　能促进员工的学习与成长。企业的学习能力与创新能力,是衡量企业核心竞争力的重要内容。电子商务时代,新一代劳动者受到更多的教育,要求有更强的自主性,强调成长与发展、发挥自身潜能、实现自我需要。因此,组织结构应有利于员工学习与成长的需要,创造