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社会化媒体在政府中应用 　　【摘 要】网络时代社会化媒体使用异军突起，凭借其在网络参与的自主性、内容自创性、公开性和便捷性等特点，能够在网络中团结群里力量表达其思想。本文分析社会化媒体对公民参与的特点，研究政府使用社会化媒体的注意的问题，探析社会化媒体在政府中的使用。 　　 【关键词】社会化媒体；政府；应用 　　一、社会化媒体的内涵 　　1．社会化媒体的内涵。当人类迈入信息社会，人们对信息的获取与沟通方式也在发生巨大的变化，从传统的口舌交谈到书信往来，从电话到网络沟通，人们交流的方式多样。从交流的对象来看，由熟悉人交谈转变为有共同爱好的陌生人交流；交流文字扩展为图片、视频共享，在电子网络时代，社会化媒体以其传播速度迅速、方式简单便捷介入整个社会的运转。从交流的工具来分，人们对社会化媒体的界定包括：博客（Blog）、维基（wiki）、论坛（BBS）、社交网络（SNS）、播客（Po deast）、微型博客（Twitter）、内容社区（contentcollu－nunity）7 种形式。这些传播工具传播的主题关于人们生活的方方面面，无时不在影响我们的生活，人类已经进入“数字世界”。对于社会化媒体的概念理解，根据百度文库指：社会化媒体(social media)，是指一种给予用户极大参与空间，用户在网上进行沟通不仅表现为信息的接收，更是信息的生产者和传播者，所有这些工具的集合我们称之为社会化媒体。 　　2．社会化媒体的特征。（1）参与性。社会化媒体吸引人们主动地贡献和反馈信息参与其中，它没有媒体和受众的界限，人人都可以是受众者，人人都可以是新闻的发布者。2009年12月9日，第三届中国社会化媒体口碑营销高峰论坛在北京举行，会议不仅汇报了中国当时的3.38亿的网民数量，1.03亿的网民在使用网络社区，1.24亿的SNS网民，2.44亿的网民使用网络即时通信。并且在2009年间UGC（user genate content）的数量11.3亿，是2008年的3.14倍。据报告显示，人们通过社会化媒体寻求问题解决的建议和经验分享，进行信息和生活的共享体验，在报告的结尾人们称，无论你知不知道，无论你想不想听，他们都在谈论你。（2）公开性。大部分的社会化媒体服务都是可以???费参与，它鼓励人们发表评论、反馈信息和分享经验。人们通过简单的注册或申请就能进入社会媒体的空间里。在微博客中，影视明星公开自己的行程，宣布各类新作。但是最显著的特点还是，网民们经常针对一些当地的新闻、社会热点问题、时政民生、国际国家大事进行点评、转载或者原始披露，使得众多不为一般民众所知的内幕、负面消息很快公诸于众，具有很强的公开性。在2010年的10月份发生的“李刚门”事件中，人们就通过文字、图片、视频等渠道获取了这一事件发生和过程，并在进一步的讨论中对李刚的工作职位、家庭住房都进行了详细消息发布。（3）交流性。社会化媒体技术使用初衷是为了更好的交流。社会化媒体提供了更多样和便捷的方式，以及互动的交流。最著名社交网络是MySpace，它拥有了1亿零700万的用户。人人网是中国最大的实名制SNS社交网络，对外公布的资料显示，拥有的真实注册用户超过一亿、日登入2400万人次，通过与土豆网、豆瓣网、互动百科等第三方网站合作后，人人网获得30%～200%的注册用户数量的增长以及15%～100%的用户生产内容的增长。这些媒体技术能够吸引人们主动互动交流，并在上面发表自己的看法。（4）连通性。社会化媒体的连通性，表现为通过链接，将多种媒体链接在一起。（5）社区化。在社会化媒体中，人们可以通过共同的兴趣爱好、关注点相似结成一个网络社区，人们在社区中进行充分交流。创办于1999年的天涯社区，是全球华人网民的聚焦的一个平台，2008年其注册的用户超过了5000万，形成了以人文情感为核心的综合性虚拟社区和大型社交网络平台。（6）信息、意见发布的原创性。这一特征主要是源于社会化媒体的“自媒体”性，“自媒体”强调平民化、私人化、普泛化、自主化，有别于传统媒介的信息传播方式，减少了“把关人”的过滤环节，其信息、意见带有很大程度原创性。 　　二、公共服务背景下的公民参与方式研究 　　 公民参与的上可以划分制度化参与和非制度化参与。（1）制度化参与，指的是公民通过国家的法律、法规以及相关制度所规定的参与机制进行公民的参与行为。在我国制度内的公民参与形式包括两个层面：一是宪政制度层面的制度安排：人民代表大会制度和共产党领导的多党合作和政治协商制度。二是实际公共管理层面的制度安排，这也是本文论述的公民参与的方面。随着电子化政府的运行，还有市长信箱，在线访谈等网络公民参与机制。（2）公民的非制度化参与，是相对于制度化参与而言，指公民不通过法律及相关制度所规定的参与机制，而是以另外的方式所进行的