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管理心理学视野下组织价值观研究综述 　　摘要：在组织文化的研究当中，组织价值观受到广泛关注，被看作是组织文化的核心内容。组织价值观是指组织成员所共有的基本信念，这些信念反映出组织对其认为最有价值的目标的追求，它是组织成员的行为准则与规范。在管理心理学当中，研究者们对组织价值观的涵义、结构、类型、效用以及应用等方面开展了大量探索。 　　关键词：组织价值观；组织文化；价值观；综述 　　 　　20世纪80年代以来，组织心理学领域的一些研究者们开始关注组织文化这一新的研究主题，并开展了大量关于组织文化的内涵、类型、测量、影响因素、效用机制等方面的研究。在这些研究中，组织价值观引起众多研究者的关注，人们逐渐取得一个共识――价值观是组织文化的核心，在组织发展中起着内部整合和外部适应的重要作用。 　　一、组织价值观的涵义 　　（一）价值观的涵义 　　价值观是非常抽象、普遍性的概念，具有认知、情感、行为等多个方面的含义。Rokeach（1973）认为价值观、态度两者一起构成信念体系，并区分价值观是超越具体对象或情境的一般性信念，而态度是针对具体对象或情境的许多信念的组合。他还将价值观分为目的性价值与工具性价值两种类型。Wiener（1982）将价值观看作是内化的规范性信念，它一旦形成就会自动地引导个体的行为。 　　黄希庭、郑涌（2005）认为，价值观是人区分好坏、美丑、益损、正确与错误，及符合或违背自己意愿等的观念系统，它通常是充满情感的，并为人的正当行为提供充分的理由。简而言之，人们往往把价值观看作是主体以自身的需要为尺度，对客体重要性的认识，也就是人们把什么事物看得更重要、更有意义的稳定的看法和态度。 　　（二）组织价值观的涵义与特点 　　目前，关于组织价值观的界定尚未形成较为一致的看法。Schein（1985）将组织价值观界定为组织成员用以判断情境、活动、目的及人物的评估基础。Wiener（1988）认为，组织价值观是组织成员共同具有的价值观和社会信念。郑伯埙（1990）将组织价值观界定为组织成员所共有的、内化的规范性信念，它可以导引整个组织内部成员的行为与管理作风。Padaki（2000）认为，组织价值观是指大多数组织成员对组织的事业以及实现方式的共有的信念集合，并且这些信念将转化为他们的持续的行为。 　　综合相关文献，可以认为，组织价值观是指组织成员所共有的基本信念，这些信念反映出组织对其认为最有价值的目标的追求，它是组织成员的行为准则与规范（谭小宏、秦启文，2009）。 　　二、组织价值观的结构 　　（一）西方的研究 　　国内外学者开展了大量的研究探究组织价值观的结构维度、构成要素。 　　在西方，O’Reilly、Chatman和Caldwell（1991）编制了组织文化剖面图（OCP）问卷用于测量组织价值观，经过因素分析发现，组织价值观包括革新、稳定性、对员工的尊重、注重结果、对细节的关注、团队合作倾向和进取性等7个维度。从目前来看，他们的组织价值观七维度模型在西方学者的研究中引用频率较高。 　　在服务业领域中，Voss、Cable和Voss（2000）对剧院的组织价值观进行了研究，结果发现此类非营利性组织的组织价值观包括五个核心维度。它们分别是：亲社会维度、艺术性维度、经济维度、市场维度和实现维度。Tepeci、Bartlett（2002）编制了服务行业组织文化问卷，结果发现服务行业的组织价值观包括8个维度：团队与人本取向、改革创新、合理奖赏、关注细节、重视顾客、员工发展、诚信伦理和结果取向。 　　Hofstede等人（1990）认为，组织文化由价值观和实践两个部分组成，其中价值观是核心。他先通过文献回顾提出了明确的组织文化层次结构，然后开展实证研究，通过因素分析的方法获得了四个组织文化价值观维度：权力距离、个人主义与集体主义、男性化与女性化和不确定性避免。 　　（二）我国的研究 　　关于组织价值观的结构，国内影响较大的主要是郑伯埙（1990）的研究工作，他发现组织价值观包括9个维度，分别是：科学求真、顾客取向、卓越创新、甘苦与共、团队精神、正直诚信、表现绩效、社会责任和敦亲睦邻。Xin等（2002）对我国大陆地区国有企业的研究发现，组织价值观包括员工奉献、员工发展、协作、领导、实用主义、报酬、顾客取向、未来取向、改革创新和结果取向等10项内容。魏钧、张德（2004）发现中国传统文化影响下的组织价值观包含了8个维度：客户导向、社会责任、创新精神、变中求胜、争创一流、遵从制度、平衡兼顾以及和谐仁义。 　　谭小宏、秦启文（2009）以1058名企业员工为研究对象，考察了企业的组织价值观结构。研究结果发现，企业的组织价值观呈现九维度结构，包括人本取向、团队取向、形象取向、客户取向、产品取向、