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第一章 劳动标准实施管理 一、用人单位劳动标准的内容？是指劳动关系双方共同遵守的劳动方面的办事规程或行为规则。包括人力资源规划标准、人力资源配置标准、人力资源开发标准、薪酬福利标准、绩效考核标准、劳动安全卫生标准和劳动关系管理标准。二、劳动标准的起草程序？制定计划、确定起草人、起草条文、征求意见、修改草案和报送与审核。三、用人单位劳动标准的制定规范？即用人单位劳动规章制度的规定规则，包括程序规范和内容规范（包括内容合法、结构完整、规定全面）。四、用人单位劳动标准的制定程序？包括一般程序（收集资料进行分析、确定目标及工作标准、提出编写提纲、起草、征求意见、修改、审批和公布）和法定程序（合法性审查、协商、公示或告知、备案）。五、相关单位实施劳动标准经验的收集方法？考察访问（直接去实施劳动标准比较好的相关单位学习）、报纸杂志收集和网络收集。六、用人单位劳动标准实施状况的评估程序？明确评估事项、制定评估方案、现场调查、收集评估资料、起草评估报告。七、用人单位劳动标准实施状况的调查方法？问卷法、访谈法、观察法、关键事件法。八、用人单位劳动标准实施效果的评价方法？1、经济效益的评价方法：A、综合经济效益评价的一般方法：打分排队法、综合指数法、功效系数法；B、经济效益指标体系法；C、绩效审计法。2、人力资源管理的评价方法：A、指标性评价；B、总体性评价。3、劳动关系的评价方法：A、劳动合同的规范性；B、劳动基准法的遵守情况；C、劳动关系协调机制的运行状况；D、职工职业技能和文化生活情况。九、用人单位劳动标准实施中存在问题的汇总方法？1、资料的鉴别（鉴别资料的真伪、鉴别程序），2、问题的整理（A、根据资料的性质、内容或特征进行分类；B、进行资料汇编；C、进行资料分析）。十、本单位劳动标准实施问题解决方案的起草步骤？组织起草班子、汇报、正式起草、征求意见、公布实施。 第二章　劳动合同管理 一、订立无固定期限劳动合同的法定情形有哪些？A、劳动者在该用人单位连续工作满10年的；B、用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改革重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的；C、连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第39条、40条第1项、第2项规定的情形，续订劳动合同的；D、用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。二、劳务派遣用工应当注意哪些问题？劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。㈠派遣单位方面：1、派遣单位注册资本不少于50万元，不得是用工单位的分支机构或子公司，不得是用人单位或其所属单位出资或合伙设立的机构；2、派遣单位与派遣劳动者签订的劳动合同期限不少于两年；3、告知义务。订立劳动合同时，应将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者；4、劳动报酬支付义务。派遣单位应按月支付劳动报酬，被派遣劳动者在无工作期间，应按照所在地人民政府规定的最低工资标准按月支付报酬，应当按劳务协议将用工单位应承担的劳动报酬支付给劳动者，不得克扣；5、派遣单位不得向被派遣劳动者收取费用。㈡用人单位方面：1、执行国家劳动标准，提供劳动条件和劳动保护；2、告知被派遣劳动者工作要求和劳动报酬；3、支付加班费、绩效奖金，提供与工作岗位相关的福利待遇；4、对被派遣劳动者进行工作岗位培训；5、连续用工的，实行工资调整机制；6、不得向被派遣劳动者收取费用；7、不得将被派遣劳动者再派遣到其他单位。三、非全日制用工应当注意哪些问题？“非全日制用工”是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过4小时，每周工作时间累计不超过24小时的用工形式。1、双方当事人可以订立口头协议，不得约定试用期；2、劳动者可以与一个或一个以上用人单位订立劳动合同；3、双方当事人任何一方可以随时通知对方终止用工，不支付经济补偿；4、小时计酬标准不得低于用人单位所在地人民政府规定的最低工资小时工资标准，结算周期最长不超15天；5、用人单位录用后到劳动保障行政部门办理录用备案手续；6、劳动者档案可由本人户口所在地劳动保障部门的公共职业介绍机构代管；7、用人单位应缴纳工伤保险费。四、起草专项培训协议应当注意哪些问题？1、协议内容应包括培训时间、地点、培训单位和培训内容，培训期间的待遇与费用承担，单位提供的培训费用，约定的服务期长度及服务期起始时间，服务期内的待遇，违反服务期约定的后果；2、服务期应当与人力资本投资量相对称，按照正常的工资调整机制提高劳动者在服务期间的劳动报酬；3、约定违反服务期违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用，要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用，依据实际发生的培训费用来约定约定金。 五、如何起草劳动合同？1、内容