销售主任带组主任岗位描述.docVIP

PAGE 12 销售主任及带组主任岗位描述 一．售楼人员的基本素质和条件 1、 外在形象有可信度 2、 一定的专业背景和市场知识 3、 主动意识强 4、 对工作有信仰般的热情 5、 创造与思考相结合的思维方式 6、 不是朝三暮四的“聪明人” 7、 不是逆来顺受、随遇而安的人 8、 善于倾听的洞察者 9、 灵活的应变能力 二、销售主任 （职责、职能） 基本职责： 认同公司理想和核心价值观，继承公司传统文化，并使之完善与发扬； 遵守公司纪律、严守公司机密、维护公司形象信誉； 热爱本职工作，以高度热情全心投入，勇于并乐于承担责任。 提高业务水平，不断完善自我，共同促进公司发展； 互相学习、互相沟通、及时摒弃糟粕思想、共同营造积极向上、团结进取的工作氛围； 服从公司的一切工作安排并做到极致。 岗位职责： 以巅峰的工作状态认真接待每一位客户，通过业务能力和谈判技巧促成高质量的成交。 发挥强销优势，第一时间促成交易，缩短销售周期。 珍惜公司客户资源，强销与追踪相结合，只要成交有一丝可能就竭尽全力达成。 不断钻研业务技能，最大限度地把握客户，提高成交比例。 迅速完成客户成交后一切手续，保证最短时间回款。 充满团队合作精神，积极推动销售工作进展，并全力配合他人成交。 售楼部内绝对服从秘书的一切工作安排。 专业、亲切、有原则的岗位形象，代表公司，让客户依赖并尊重。 以榜样的力量影响销售代表团队。 （三）基本职能 熟知公司基本制度及岗位基本职能； 维护甲方利益、形象，持续提高甲方满意度； 珍惜公司各种资源，定期追踪，最大限度开发客户资源； 全面认知房地产专业知识，持续提高个人专业能力； 深入研究、交流本案特点，挖掘项目价值并将其有效传递给 客户，提高客户对本案的认可度； 熟知项目业务操作流程，为客户高质量提供专业服务； 认真、细致、规范的做好来访、来电的客户记录； 完善个人职业形象，并积极的维护售楼处现场形象； 提前计划、安排个人的工作时间，培养有序、高效的工作习惯； 回顾、反思已成交及未成交客户的真实原因，并作出书面分析和总结，为提高销售技能打下好的基础； 及时反馈项目异常情况，在不紧急情况下，可以书面形式反馈：安全隐患、同行动态、客户情况等； 维护甲方利益、形象，持续提高甲方满意度； 保持对竞争项目的认识，定期市调、回访讨论、分析，确保项目销售思路有效，具有竞争力； 热情、大方接待同行从业人员，维护公司形象； 积极认知、理解公司销售理念，结合现场客户，大胆的运用和实践； 参与制定个人销售目标； 积极协助配合其他销售人员的销售工作； 积极参与公司安排的各类培训及其他活动； 以书面形式反馈客户情况分析报告（周报）； 定期（节假日等）维护保养已购房客户，提高已购房客户的满意度； 细致接收离开项目销售的客户资源，并作出保养开发计划。 以开放的心态保持与客户及同行、外界的联系，交流扩充本行业之外的知识，渐进的提高个人阅历、知识面，收集好的、有效的管理知识和销售技巧，为持续改进公司管理及岗位技能作出贡献； 作息制度 早晨8：00上班，下班由经理决定。 每月四个休息日，星期六、星期日和法定节假日不允许请休，其它日子可请休，需提前一天向售楼部经理书面申请，由经理统一安排。 不允许迟到、早退、旷工。 请事、病假需书面向售楼部经理申请，每月事、病假不超过三天，病假以病历为准。 非休息日晚上必须住宿舍，不允许私自外出，特殊情况请晚假须以书面形式向销售经理申请。 工作制度 见客制度 原则 所有客户必须由秘书安排接待； 公平、公正、公开； 优势资源向优秀的主任身上倾斜。 见客形式 本组见客：销售代表带客或客户带单上门，经秘书询问，由带组主任接待； 明星见客：根据前一日业绩，排出明星次序表，当日明星优先接待； 顺序见客：抓阄产生接待顺序，依次接待； 约访见客：由主任自行邀约上门的客户由该主任接待，并不排入见客次序中。 业务确认制度 确认原则 讲求团队协作，互相帮助，原则上不分单； 严禁恶意侵占他人客户和业绩，违者严肃处理。 确认制度 主任独立完成接待→认购→签约→贷款等一切手续，业绩为一人所得； 客户手续进行到中途离职的主任，离职须将客户情况同主管或其它由经理指定的主任作详细交接，后续工作由接手主任完成，业绩均分； 新客户接待超过30分钟，因老客户来访等事宜暂停接待该新客户，其他主任继续接待成交后业绩二人均分；若不足30分钟，业绩视为后一位主任所有； 老客户来访，曾接待过的主任不在或不能接待的，由秘书安排其他主任接待，成交后业绩为前一位主任所有，后者视为帮忙； 老客户来访，经秘书反复询问仍无法记起前曾接待过的主任姓名，则由秘书按正常见客次序正常安排接待，若成交前且前期谈判不足30分了解到之前接待的主任姓名或主任认出客户，成交业绩归前一位主任所有；若30分