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论档案馆知识导航体系构建 　　 摘要：档案馆知识导航体系由几个方面构成：（1）以人为本的人力资源管理机制。档案馆人力资源管理机制的构建与完善，关键在于以人为本，多渠道地培育出高知识型馆员，完善用人制度、育人机制、评价机制和激励机制。（2）以知识资源组织为重点的传播共享机制。建立尽可能多的专题化、个性化的档案数据库，并实现知识重构和创新，借助现代技术，使知识的传播实现时空的扩展。（3）以用户需求为导向的服务机制。基于知识管理的档案馆服务模式是以用户需求为导向，要根据个人、群体或者组织机构的特殊需求，将用户最需要的知识，在合适的时间以最佳的方式传递给用户。 　　关键词：档案馆 知识 导航 　　中图分类号：C93文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）24-0250-02 　　一、导言 　　进入21世纪，人类社会正经历着一场最为深刻的变革――从物质经济向知识经济的转变。在知识经济社会，知识成为第一生产要素，建立在知识管理基础之上的知识导航作为知识经济的产物，视知识为最重要的资源。在知识管理的整个过程中力图形成知识生产、传播、交流和应用的良性机制，以最大限度地调动和使用知识资源。2001年著名的美国档案与文件管理专家迈克尔库克指出：“我们可以宣布自己已经步入知识管理领域，知识管理也是整个档案界未来的重要发展方向。”在档案馆知识管理的发展道路上，如何利用已获取的知识以及如何实现知识再造增值等有关知识导航的问题成为当前档案馆管理者所面临的重要课题，因此，组织实施知识导航并逐步构建科学的知识导航体系势在必行。 　　所谓导航是指“利用航行标志、雷达、无线电装置等引导飞机或轮船等航行”（《现代汉语词典》），知识导航是现代知识信息管理者借用飞机、轮船导航之说，在对知识加工管理的基础上，为知识的受众提供的一种新型、高效的知识服务。知识导航的服务工作最显著的特点在于以用户需求的高效性、深入彻底性为主要参照进行业务流程的重构设计，从而建立起一套富有弹性的工作体系和柔性服务机制，借以开展灵活、深入和个性化的知识型服务。 　　目前，中国多数公共档案馆提供的是一种被动式的服务方式，所满足的是人们一般性、事务性的简单查档需求。而对用户寻找知识的需求目标无法完成，所以，积极引入知识导航的创新方式，促使档案馆努力揭示馆藏档案内容，并拥有丰厚、充裕的馆内外相关知识资源，实现相应的知识组织和知识创新，做到“在最需要的时间，将最需要的知识传给最需要的人”。由此可以看出，用户对知识导航服务的理想模式，是一种能够提供方便的、个性的、适时的、系统的、高知能的一种服务。这种服务要求机构与用户的高度交互性和服务的深入彻底性。 　　二、档案馆知识导航体系的构建 　　档案馆知识导航体系可由以下几个方面构成。 　　（一）以人力资源为核心，构建知识导航的人力资源管理机制 　　在知识经济时代，知识使档案馆面临着新的竞争环境，在这样的环境中，组织生存与发展的关键是保持知识的优势，而这一优势的获取最终依靠知识型馆员来实现。馆员是档案馆知识的管理者，是知识的载体。从档案馆的主动采访编目，到参考咨询，档案馆资源开发到现代化的检索手段，都离不开具有一定知识、一定开发能力的档案馆员。可以说，知识经济向档案馆员提出了比以往任何时候都高的要求。但目前，档案馆人才队伍建设的现状不容乐观，高素质人才的缺乏已成为其功能发挥、服务水平提升的严重障碍。因此，加强档案馆人力资源的建设刻不容缓。档案馆人力资源管理机制的构建与完善，关键在于以人为本，以人力资源建设为核心，多渠道地培育出高知识型馆员，完善用人制度、育人机制、评价机制和激励机制。其一，应坚持因事设岗、职岗相符的原则，按用户信息需求变化和服务内容调整来合理设置工作岗位，变“因人设岗”为“因岗设人”，变“静态管理”为“动态管理”。其二，高知识型馆员的管理是构建知识导航体系的重点，而目前，各级档案馆高知识型馆员十分缺乏，特别是在地县一级这一问题尤为突出。所以，培育具有高知识存量、高学习能力、高创造热情和高服务能力的高知识馆员群体是育人规划的当务之急。他们的学习方式要有别于一般员工――反应式学习和模仿学习，而是更多地表现为反思式学习。这其中，他们不但要具备扎实理论基础和日积月累的工作技能、经验，更要关注专业和相关领域知识的最新进展。其三，在评价机制上要科学合理。按照劳动经济学原理，评价指标的构成通常以劳动性质为主，占评价体的50％，以下依次为劳动强度30％，劳动条件20％。由于档案馆岗位评价指标大部分是非量化指标，是大量工作实践的积累，而评价的目的是要找出岗位间的异同，所以，在服务与能力的相统一，工作性质与强度相统一，市场流动与政策导向相统一的基础上，采取分析比较与量化记分相结合的岗位评价方法比较科学合理。其四，在激励机制上要注