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连锁经营五个阶段及对策 　　不知不觉中，连锁企业已经由“星星之火”演变成了“燎原之势”。连锁经营作为一种运营模式，越来越表现出极强的生命力和极为蓬勃的发展势头。从最近几年京城连锁企业的发展来看，连锁企业的发展，可谓是“忽如一夜春风来”，不经意间，从大型卖场到影院联盟，从眼镜销售到快餐小吃，从服装品牌专卖到美容美发，连锁经营模式已经是“千处万处遍地开”了。 　　连锁经营的时代已经到来，众多觊觎这一机遇的商界精英，该怎样应对连锁运营各个阶段的困难与挑战，经受在各个环节的考验和磨炼，成为连锁领域的精英呢? 　　大概地说，连锁企业在经营过程中，从连锁运营的模式发展，大多会经历如下几个阶段： 　　第一，追求创新的模式设计阶段；第二，严谨精细的模式实施、验证与完善阶段；第三，大张旗鼓的模式复制推广阶段；第四，持久而稳定的模式成熟阶段；第五，推陈出新的模式创新阶段。 　　每个阶段，都面临各个不同的任务和挑战，都需要制定各各不同的对策，采取不同措施，才能打造出枝繁叶茂、基业长青的连锁王国，收获连锁运营的累累硕果。 　　下面，简要介绍一下连锁经营经历的五个阶段及各个阶段所应遵循的基本原则，希望对处于各个阶段的连锁界人士提供参考和借鉴。 　　 　　一、模式设计与开发阶段 　　 　　连锁经营的核心，是设计一套有效机制，打造一套别致的商业模式，进而通过复制推广，借助外部力量，实现规模扩张，取得预期收益。连锁企业能否取得成功，首先要看赖以复制推广的基因是否足够强大、足够先进。因此，商业模式的设计和开发就成为连锁经营征途的第一步。 　　设计开发模式需要充分考虑三个要件：一看能否迎合市场需要，二看能否具备竞争优势，三看能否具备复制推广的价值和潜力。 　　其一，只有迎合市场需要，才能保证连锁模式能够吸引足够多的客户，为企业运营提供肥沃的客户土壤。因此，模式设计与研究，需要基于严谨而科学的市场调研，只有确保经营模式建立在现实的市场需求基础上，才能确保连锁王国有足够的成长空间。 　　其二，任何一个市场空间，都必然面临众多竞争对手的分割和争夺，只有奠定独特的、富有竞争力的核心优势，才能在激烈的竞争中取得先机，分得丰厚利润。因此，只有参照竞争对手的业务模式，开发设计与众不同的竞争优势，才能避开惨烈竞争，出奇制胜，取得超额竞争利润。这也就要求模式设计与开发，应该基于竞争对手展开，才能确保企业取得竞争胜利。 　　其三，连锁经营，关键是能够复制推广，能够在复制推广的过程中不变形，不走样。这就要求模式的设计与开发一定要本着简洁原则，要易于复制，易于推广。只有这样，连锁模式才能保持统一性和一致性，才能焕发出强大的规模优势。否则，复制的艰难和巨额的推广成本，会将规模的利润吞噬一空，连锁王国的缔造自然也就无从谈起。 　　综上，模式设计阶段的原则，基本可以归纳为3C：基于客户(corlsumeys-based)，基于竞争(competitors based)和易于复制(can be copied easily)。 　　 　　二、模式验证与完善阶段 　　 　　设计阶段，打造的是一个具备强大生命力、可以复制推广的经营模式。这一模式是否可行，是否确实具备强大生命力，是否具备盈利的巨大潜力，需要投入实践，予以验证和完善才能最终证明。因此，对那些完成业务模式开发的企业来说，接下来的任务就是对设计开发的模式进行验证与完善。 　　克洛克对麦当劳连锁经营的贡献，为我们提供了一个可供借鉴、学习的范例。 　　克洛克看到麦当劳兄弟设计开发的快餐模式后，克服了种种困难，对已经极为成功的快餐制作流程进行了持续不断地改进和完善，鲜明地提出了QSCV(品质、服务、清洁和价值)的原则要求，创办了汉堡大学，改进了麦当劳连锁店经营中各个细节上的缺陷和不足，在小范围尝试的基础上，对模式推广复制的可能做出了充分验证，进而完善了大规模复制推广的各个细节，才最终实现了这一模式的成功复制。 　　从克洛克精细严谨的实践验证和细节完善的成功实践，可以看出，模式验证和完善阶段的重要意义。 　　具体地说，在验证和完善阶段，一是要通过小范围的尝试，验证模式的盈利可能，只有确保模式拥有足够的盈利潜力，才有复制推广的价值，否则，先天存在盈利缺陷的模式，会给企业带来难以估量的损失。二是要在保证模式盈利潜力的基础上，对模式运行的各项细节进行严谨的修正和完善，否则，细节方面的缺陷一旦进入到后期推广之中，就会为企业发展埋下隐患，成为制约企业成功的绊脚石。 　　当然，在验证和完善阶段，还有极为重要的一点，是看这种模式能否在市场上取得足以应对各类环境条件的业绩表现。连锁模式只有经过各个环节、各种环境、各个角度的全面验证和完善，才能确保模式复制推广的成功。一些企业，推出连锁业务模式后，由于缺乏广泛而深入的