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行政院勞工委員會職業訓練局 行政院勞工委員會職業訓練局 PAGE 394　【九十年度企業人力資源發展與管理系列演講專輯】 【建立新時代企業組織與工作團隊】　 PAGE 395 豆丁文档分享 建立新時代企業組織與工作團隊 陳國卿／HR首席工作室顧問 壹、新世代與企業外部環境篇 一、企業的演變與組織 曾經看過的外星人電影，外星人的長相，頭的部位特別大，代表腦部特別發達，身體很虛弱，因此，他需要穿防護衣。原來外在環境這麼的變化，外星人要求生存，他必須要很多的思考及很深的思考，來適應環境變化。四肢手腳已經沒辦法動，所以，頭特別大，身體結構也往外發展，跟達爾文進化論一樣的！又譬如，長頸鹿原來是短脖子，當時，因為地球表面是被沼澤所覆蓋，草及植物都漸漸地死掉，剩下來的食物都是比較高的。短頸鹿為了吃到高莖植物，頸子一直要拉長，慢慢地身體一直在演變，才變成長脖子的長頸鹿。 賽車競爭的理論也是如此。十九世紀的企業不多，那時候企業間的競賽就好像在市區道路開車一樣，在市區道路不須要開很快，慢慢開這樣就好。到二十世紀，就好像在高速公路上開車，這樣子大家都開很快。到二十一世紀，就好像在賽車場比賽，賽車方式不一樣，那馬達、引擎結構、傳動輪都須經過特殊設計，不同的競爭模式，就必須有不同的身體結構，所以要了解整個環境。 美國成人雜誌作一篇報導，１９７０～１９８０年間，前五百大企業的百分之三十二，到現在都不見了。１９８０～１９９０年間，前五百大企業百分之四十七不見了。１９９０～１９９８年間，百分之五十四企業，不見了。企業經常變動，當時知名度很高的企業，可是，十年前就不見了。上個禮拜在麵包店前面，我看到一個現象，印象非常深刻！現在不景氣，很多麵包店生意都不太好。可是，這家麵包店前面卻有好多人？我很好奇，就去看一下到底為什麼？原來這家麵包店在他們的麵包店前開了一個如何製作麵包的講座，將烤麵包心得跟大家分享，好多人去聽，這就是企業適應境變化的彈性的，很多麵包店都沒有想過，他們只會被動等待客人，客人如果不來，也不會去做一些活動來吸引客人，這樣就缺乏了適應環境變化的彈性。 在生物進化過程當中，能夠生存的往往不是最強壯的，也不是最聰明的，而是可以因應外界改變的物種，這是達爾文所講的「物競天擇，適者生存，不適者淘汰。」外面世界怎樣改變，要趕快改變我自己，才能適應環境。像恐龍是最強壯的，可是恐龍卻不見了！像蟑螂這麼小，應該早就死掉的，可是蟑螂卻可以生存下來。１９９０～２０００年，我們都在講企業變革及組織變革，主要原因，第一個當然是因為全球化。今年我們加入WTO，算是全球化，會帶給企業或多或少的衝擊，到目前為止，都沒有告訴我們的企業要怎麼辦？大陸已經在作宣導，如印刷作業、文宣告知，不但是告訴市民，入會以後，市民關心的物價問題？會不會缺貨？他已經在做這樣的宣導。而真正關心企業關心是關稅彈性競爭應該要被宣導。可是，到現在都沒有開始做。或許我們台灣自由化程度比較高，也有例外。如以白領階級跟藍領階級而言，外勞引進來，只會取代藍領階級。但加入WTO後，白領階級可以從世界各國，尤其是大陸引進來，他們的程度跟我們一樣，做事情的能力跟我們差不多，可是，他們的薪水只要我們的二分之一。或是說價格跟我們一樣，可是，技術水準卻遠超過我們，這就是針對白領階級很大的一個衝擊。 勞動市場狀況，有各種失業型態。最嚴重失業型態，就叫作摩擦型失業。摩擦型失業就是我們很多勞動力工人的失業型態，他的工作性質不符合現代企業需求。舉一個例子，以前職訓局委託紡拓會承辦壓床沖磨的技職訓練，但這種工作學會了，在台灣可能找不到很好的工作，即使有很高的技能水準，沖磨多厲害或壓床多厲害，可是台灣現在這種工作機會越來越少，製造業都出走到大陸東南亞去了，你學會了這些東西，學會這樣的技能，在台灣卻很難生存。最近一年，坐計程車時，跟計程車司機聊天，有些計程車司機是新手，很多次坐計程車時，計程車司機跟我講，「很抱歉，我是新手，路不是很熟，你要是知道路，跟我講一下。」我是一直很好奇，怎麼那麼多新手，跟他們聊天才知道他們以前在製造業當中層主管，可是，整個工廠出走但他們對於新產品及新技術又沒有學習技術及動力，或對於管理及業務性質的工作不適合，只好去開計程車。 再來就是三K產業所面臨的瓶頸，現在幫佣的外勞是愈來愈多，為什麼會愈來愈多，勞委會說我們要給台灣勞工一些工作機會，工時二十四小時、在雇主的工作場所，然後一個月不要說一萬伍仟八，一個月給你二倍，三萬多塊，或是二十四小時在雇主家幫佣，這樣的工作，有誰願意做，尤其是時下的年輕人也不會想要去，這不是價格問題而是工作意願的問題，這種三Ｋ產業，沒有人要做，要不然就是自營作業者，現在台灣等於是就業博覽會，加盟、連鎖就業博覽會，只要一刊，馬上就爆滿，什麼人都有，從工廠倒閉，領遣散費的人，或領退休金的人，只