我国乳品行业一周舆情回顾(2012年度3月1218日).docVIP

中国乳品行业一周舆情回顾（3月12-18日） 春分到难见乳业回暖 问题频出跌进倒春寒 　　前言：行业舆情综述 　　亲贝网讯 3月20日消息，春分时节，本应是草长莺飞、暖意融融的季节，而中国乳业却进入了倒春寒，使整个乳业市场跌入冰点。时值3·15消费者权益保护日，中国乳业被曝出多起乳品质量问题，涉及数家乳品企业。乳品企业不断被网友和消费者投诉，使整个中国乳业市场顿时黯淡下来。斯普咨询（iCBO）认为，中国消费者在2011年经历了“雅培甲虫门”“美赞臣菌落门”“多美滋超标门”，有心将购买方向转向国产奶粉；中国的专家们也建议消费者理性购买洋奶粉。中国国产乳业本应借此机会，以质量来夺取本土市场的胜利，而一系列的质量问题事件的产生，让国产乳业的发展也陷入了尴尬境地。 中国乳品行业一周舆情回顾（3月12日-18日）（亲贝网配图） 　　根据斯普舆情卫士（iCBO）系统数据显示，中国乳业本周信息达到3万2千余条，较上周信息量有所增加。本周中国乳业舆情状况较差，“完达山过期奶回收重装”“雅培奶粉吃出避孕套”“爱迪生奶粉致四月大婴儿便血”等等事件的发生，让中国乳业在经历了短暂的春天之后，又重新跌入寒冷的冬日。中国乳业走上稳步健康的发展道路还需要很长一段路要走，稳步的发展离不开政策和法规的监督和完善，制定严格的行业标准和法规政策是必要的。 　　一、一周行业话题榜 中国乳品行业一周舆情回顾（3月12日-18日）（亲贝网配图） 　　1.雅培奶粉吃出避孕套：3月15日，据萧山网官方微博爆料，家住萧山区靖江镇黎明村七组50号的李先生在给14个月大的女儿买的雅培3段奶粉内居然吃出避孕套，真是又恶心又后怕。而女儿前段时间又闹过肚子，现在脸上又长了湿疹，家长担心是这奶粉里的“避孕套”惹的祸，目前事件正在调查中。斯普咨询（iCBO）认为，作为进口奶粉的佼佼者，雅培占了中国进口奶粉市场的半壁江山，但近两年其产品质量问题频出，其企业本身的社会责任感也难以让人信服。 　　2.完达山变质奶重装上市：因过期、临过期完达山奶粉处理问题协议未达成，完达山经销商北京福禄永盛商贸有限责任公司（以下简称福禄永盛）表示将公开销毁近百万元过期、临过期奶粉，至此，完达山过期奶问题进一步发酵升级。在此之前完达山已经因“早产奶”事件在业界引起了一定的反响，而此次媒体记者暗访完达山“过期奶”的报道更是让人“触目惊心”。完达山乳业的内部员工表示回收奶将被重新勾兑成鲜奶。上周领头国产奶粉刚刚宣布了涨价，本周便爆出了变质奶回收勾兑的丑闻。国产奶粉一心谋求快速发展，殊不知只有把内功做强才能够占领更大的市场。 　　3.蒋卫锁羊奶粉涉嫌虚假宣传：3月15日，奶业市场也爆出了乳品企业贴牌生产的消息，主角就是在江西已有20多家加盟店的“蒋卫锁”羊奶粉。网友直指“蒋卫锁”羊奶粉，没有自己的奶源和加工厂，产品全是贴牌货，希望有关部门加以监管，保障奶粉的质量安全。记者随即展开调查。蒋卫锁之前被誉为“中国乳业打假第一人”，曾经受到国家领导人的接见，是打假英雄。可当他进入产业领域，却忘记了自己的宗旨，贴牌生产的行为与之前他所揭露的假冒生产行为又有何不同呢？只不过是自己打了自己的脸而已。 　　二、本周主要乳品企业公关活动 中国乳品行业一周舆情回顾（3月12日-18日）（亲贝网配图） 　　1.伊利集团荣膺最佳诚信企业奖：3月15日，由每日经济新闻报社主办的“3.15快乐消费节”暨第四届中国企业诚信榜特别活动正式落幕，在公布的榜单中，伊利集团荣膺了“最佳诚信企业奖”。据悉，本次榜单评选历时一个半月，集合微博、财经报刊、第三方研究机构及行业协会等平台，通过问卷调查、探访、论坛等形式，真实地反映了广大消费者对于市面上各企业产品品质的评价，充分展现了优秀中国企业的荣誉感、价值观和社会责任心。在企业们都唯恐避之不及的消费者权益保护日获得“最佳诚信企业奖”，对于任何一个企业来说，都是一个莫大的激励。斯普咨询（iCBO）认为，一个成功的企业不仅仅是能够创造巨大的营收，更是能够得到消费者的认可和信任。伊利作为中国乳业的领头羊，也为其他乳品企业树立了榜样。 　　2.完达山否认过期奶：3.15日国际消费者权益日，完达山终于打破沉默，在其官网发布声明，对连日来公众舆论热切的关注的“过期奶”事件进行了回应。完达山在声明中称，其经销管理模式不存在从市场退回过期产品问题，经黑龙江省及辖区质监、工商部门调查，认定完达山不存在回收过期奶行为与现象。然而，面对这样一份200多字的简短声明，网友并不买账，称其“完蛋吧！”完达山事件必定会像“双汇事件”一样，给行业带来一阵巨大的波动。斯普咨询（iCBO）观点认为，作为一家企业，需要对消费者负责，也需要对社会负起责任。如果一个企业没有了社会责任感，没有了对消费者负责的态度，这个企业也必定如浮萍一样，被风吹散而去。