保洁培训教程文字版.docVIP

　1.使用清洁剂是为了达到以下效果:? 　　(1)使清洁工作更加容易.? 　　(2)消除或减少尘污的附着力.? 　　(3)防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏.? 　　(4)延长物品的使用寿命.? 　　(5)美化物品的外观.? 　2.饭店常用的清洁剂最基本的类型有哪几种?用什么来表示?? 　　有三种最基本类型:即酸性清洁剂、中性清洁剂、碱性清洁剂.清洁剂的化学性质通常用PH来表示.? 　3.酸性清洁剂的主要用途是什么?? 　　酸具有一定的杀菌除臭功能,且能中和尿碱等顽渍斑垢,所以酸性清洁剂主要用途是用于卫生间的清洁.? 　4.中性清洁剂的主要功能是什么?? 　　中性清洁剂配方温和,不腐蚀和损伤任何物品,对被清洗物起到清洁和保护作用,其主要功能是除污保洁.? 　5.碱性清洁剂的主要功能是什么?? 　　碱性清洁剂不仅含有纯碱(碳酸钠),还含有大量的其他化合物,对于清除一些油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果.? 　6.饭店常用清洁剂有哪些?? 　　（1）酸性清洁剂:①柠檬酸；②醋酸；③盐酸稀释液；④硫酸钠；⑤草酸；⑥马桶清洁剂；⑦消毒剂；⑧过氧化氢漂白剂。? 　　（2）中性清洁剂：①多功能清洁剂；②洗地毯剂。? 　　（3）碱性清洁剂：①碳酸氢钙；②碳酸钠；③氢氧化钠；④氨水；⑤次氯化钠漂白剂；⑥过硼酸钠漂白剂；⑦玻璃清洁剂；⑧家具蜡；⑨起蜡水。? 　　（4）上光剂：①金属抛光剂；②地面抛光剂；③封蜡。? 　　（5）溶剂：①地毯除渍剂；②酒精；③牵尘剂。? 　　（6）杀虫、杀菌剂：①杀虫剂；②空气清新剂。? 　7.如何使用家具蜡？? 　　先将蜡倒一些在干布或家具表面上擦拭一遍，这一遍是清洁家具。约15分钟后再用同样的方法擦拭一遍，这一遍是上光。两次擦拭后效果极佳。? 　8.封蜡有什么区分?? 　　封蜡也称底蜡,有油性和水性两种,油性蜡一般用于水质地面,也可用于水泥地和石料地;水性蜡一般用于塑料地板、橡胶地砖、大理石和水泥地。? 　9采购清洁剂应注意哪些问题？? 　　在购买清洁剂以前，管理者必须先弄清以下几个方面的问题。? 　　（1）需要什么品种的清洁剂，它们分别会被用于何处。? 　　（2）需要多少清洁剂，一次购进可用多久，是批量购进合理还是少量购买好。? 　　（3）现有哪些厂家的产品可咨询，厂方有无售后服务。? 　　（4）可以接受的价格（报价）。? 　　（5）货比三家。? 　　（6）选购清洁剂要看浓度。? 　　（7）购买清洁剂时应选择液体清洁剂。? 　　（8）购买清洁剂时不能以其泡沫的多少来确定质量，而应看其去污效果、对物体的损伤程度和安全性，应要求厂家作示范，并提供良好的售后服务。? 　　（9）要选择环保产品，尽量不购买含氟的化学剂。? 　　在上述问题弄清后，方右向采购部提出采购计划书，标明品牌、价格、数量，以保证能买到合适的清洁课剂。? 　10、怎样搞好清洁剂的使用控制？? 　　（1）散装的清洁剂经稀释后，最好安装在高气压瓶内通过挤压使用。? 　　（2）培训服务员下确使放置清洁剂，并按规定程序进行操作。? 　　（3）在通风良好的地方使用。 　　（4）切忌在类似明火之处使用的清洁剂，如照明灯或取暖器旁。? 　　（5）为使用完全应配备相应的防护用具，如橡皮手套等。? 　　（6）平时应多作保养，尽量少做清洁工作。在物体不太脏时，使用适量的清洁剂 ，不仅省时、省节约清洁剂 ，而且有益于物体的保养，延长菘使用寿命。切不能到物体很“脏”时再用大量清洁剂，既花时间又费力，效果还不好，对物体损伤也很大。? 　11、怎样搞好清洁剂的安全管理？? 　　（1）制定相应的规章制度，培训服务员掌握使用和放置清洁剂的正确方法，平时注意检查和提醒服务员严格按规进行操作。? 　　（2）对强酸、强碱的清洁剂应先采取稀释处理，然后尽量装在喷壶内，再分发给服务员使用。? 　　（3）配备权应的防护用具，如合适的清洁工具、防护手套等。? 　　（4）禁止服务员在工作区内吸烟。严查严罚以减少危害源。? 　12、清洁设备可以为哪几类？? 　　清洁设备可分为两大类：? 　　（1）一般清洁器具。包括手工操作和不需要电机驱动的清洁设备，如抹布、扫帚、拖把、房务工作车、玻璃清洁器等。? 　　（2）机器清洁设备。一般反映要经过电机驱动的器具，如吸尘器、吸水机、洗地机、洗地毯机、打蜡机等。? 　13、电动机器清洁设备有什么优点？? 　　电动机器清洁设备有三大优点，一不污染环境；二是使用灵便；三是效率甚高。? 　14、尘拖由哪两个部分组成？它有什么功能？? 　　尘拖由尘拖头和尘拖架两个部分组成。? 　　尘拖主要用于光滑地面的清洁保养，它可 将地面上的沙砾、尘土带走，以减少