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02物业公司内部管理顾问册
公司行政管理规章制度
【目 录】
《办公礼仪管理规定》………………………………………02页
《办公环境管理规定》………………………………………04页
《办公设备管理规定》………………………………………05页
《资产管理制度》……………………………………………11页
《仓库管理制度》……………………………………………19页
《员工工作服管理制度度》…………………………………21页
《员工宿舍管理制》………………………………………23页
《无线电通讯设备管理制度》………………………………26页
《车辆管理制度》……………………………………………28页
《印鉴管理制度》……………………………………………36页
01.《办公礼仪管理规定》
为保持丰业物业管理有限公司良好的服务形象,营造严肃、活泼、高效、和谐的办公环境,特制定丰业物业管理有限公司办公服务礼仪管理规定。
一、遵守部门的上下班时间,并按照部门要求打卡或签到。
二、上下班及出席会议应准时,因故不能按时到达应事先向主管上级请假。
三、微笑是员工对顾客和同事的最基本态度。使用敬语,并注意各种场合的言谈举止,维护公司的企业形象。
四、办公人员着装必须符合公司的有关规定,办公时间应佩带工牌,工牌应统一佩带在左胸处。
五、所有员工上班应保持精神饱满,坐立行走姿态端庄严谨。
六、电话铃响三声之内接电话,先说“您好”,再报出所在部门名称及接听电话人姓名。
七、安装有电话分机的部门,打传呼时请留下分机号码。
八、办公用品应摆放整齐、有序;垃圾、废纸应按规定放入废纸篓内,不得随地抛弃。
九、桌面应随时保持整洁、有序
十、非办公时间,办公桌上除茶杯、文具盒、资料夹、电话、台历外,请勿摆放其他物品。下班或出外办事,要清理好自己的桌面,并将椅子归位后离开。
十一、办公区内禁止吸烟、就餐,吸烟、就餐应到指定地点。
十二、招待来公司参观、访问的客人及办事人员,要热情大方、彬彬有礼。接待来访、业务洽谈要在指定地点进行。
十三、办公时间应坚守工作岗位,需暂时离开时应与同事说明。
十四、办公区域内交谈须轻声细语,不准大声喧哗、聊天。
十五、上班时间不允许看报刊杂志及与工作无关的书籍。
本规定适用于公司各部门,由各部门经理负责贯彻实施及监督,公司总经理办公室负责规定的解释、检查和监督。
02.《办公环境管理规定》
为了在丰业物业管理有限公司中营造干净、整洁的办公环境,体现物业公司的管理状况,提高工作效率,特制定丰业物业管理有限公司办公环境管理规定,由丰业物业管理有限公司总经理办公室组织相关人员进行定期检查,对检查中发现的问题,将对相关部门、责任人进行相应处罚。
办公环境检查标准 项 目 检 查 细 则 工作服 * 按规定穿着工作服及相关饰物,工作服应干净、整洁; 工作牌 * 上班必须统一佩戴工作牌于左胸处,位置正确不得歪斜; 桌面整洁 * 玻璃板下可放置联系电话表和公司人员名单,不准夹放名片、照片、宣传画等物品;
* 离开办公位时,办公用品及资料均要放入抽屉内或放文件夹内,保持桌面整洁、有序; 电 话 * 按座次方位放置于桌子右上角或左上角;
* 电话机需保持清洁;
* 电话铃声适中,铃响三声内需接听; 水 杯 * 水杯款式、颜色需大致相同,水杯一般放置于桌面电话机旁; 文件夹、袋 * 文件夹、袋需分类摆放,做好标识,颜色统一; 文件框 * 文件框需统一颜色,办公桌面可放一个,不得放于地面; 办公座椅 * 每次离开座位,座椅须放置于办公桌下,紧靠办公桌,办公椅脚部位不得有脏污;
03.《办公设备管理规定》
一、公司办公设备为公司财产,任何人不得损毁及因私使用。各部门须定期对所属办公设备进行清洁、检查和保养。当设备发生故障时,应及时请专业人员维修处理,并做好质量记录,不得擅自拆装。
二、办公设备主要包括:电脑和电脑外设、传真机、电话机、复印机、打印机、对讲机、电视机、投影仪、照相机等。
1、电脑和电脑外设:电脑和电脑外设由公司指定专人操作,未经授权任何人不得擅自使用。操作者必须掌握基本操作程序。各部门电脑须设置开机密码及屏幕保护密码,报部门经理及公司总经理办公室备案。
2、传真机:各部门须指定专人负责传真机的日常使用及保养,及时发送按规定签署的各类传真函件,收发传真时须填写《传真收(发)文登记表》,建立签收制度。
3、电话:凡因工作需要打长途电话者,须填写《申挂长话申请表》;打市内电话需言简意赅,长话短说,上班时间请勿打私人电话;非工作需要,禁止拨打声讯电话。
4、复印机:各部门须指定专人负责复印机的日常使用及保养,复印文件资料须填写《文件复印申请表》,如需大批量复印的文件时则应印刷。
5、打印机:各部门须指定专人负责打印机的日常使用及保养,打印机的色带、墨盒或硒鼓应节
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