02物业公司内部管理顾问册.doc

公司行政管理规章制度 【目 录】 《办公礼仪管理规定》………………………………………02页 《办公环境管理规定》………………………………………04页 《办公设备管理规定》………………………………………05页 《资产管理制度》……………………………………………11页 《仓库管理制度》……………………………………………19页 《员工工作服管理制度度》…………………………………21页 《员工宿舍管理制》………………………………………23页 《无线电通讯设备管理制度》………………………………26页 《车辆管理制度》……………………………………………28页 《印鉴管理制度》……………………………………………36页 01.《办公礼仪管理规定》 为保持丰业物业管理有限公司良好的服务形象，营造严肃、活泼、高效、和谐的办公环境，特制定丰业物业管理有限公司办公服务礼仪管理规定。 一、遵守部门的上下班时间，并按照部门要求打卡或签到。 二、上下班及出席会议应准时，因故不能按时到达应事先向主管上级请假。 三、微笑是员工对顾客和同事的最基本态度。使用敬语，并注意各种场合的言谈举止，维护公司的企业形象。 四、办公人员着装必须符合公司的有关规定，办公时间应佩带工牌，工牌应统一佩带在左胸处。 五、所有员工上班应保持精神饱满，坐立行走姿态端庄严谨。 六、电话铃响三声之内接电话，先说“您好”，再报出所在部门名称及接听电话人姓名。 七、安装有电话分机的部门，打传呼时请留下分机号码。 八、办公用品应摆放整齐、有序；垃圾、废纸应按规定放入废纸篓内，不得随地抛弃。 九、桌面应随时保持整洁、有序 十、非办公时间，办公桌上除茶杯、文具盒、资料夹、电话、台历外，请勿摆放其他物品。下班或出外办事，要清理好自己的桌面，并将椅子归位后离开。 十一、办公区内禁止吸烟、就餐，吸烟、就餐应到指定地点。 十二、招待来公司参观、访问的客人及办事人员，要热情大方、彬彬有礼。接待来访、业务洽谈要在指定地点进行。 十三、办公时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事说明。 十四、办公区域内交谈须轻声细语，不准大声喧哗、聊天。 十五、上班时间不允许看报刊杂志及与工作无关的书籍。 本规定适用于公司各部门，由各部门经理负责贯彻实施及监督，公司总经理办公室负责规定的解释、检查和监督。 02.《办公环境管理规定》 为了在丰业物业管理有限公司中营造干净、整洁的办公环境，体现物业公司的管理状况，提高工作效率，特制定丰业物业管理有限公司办公环境管理规定，由丰业物业管理有限公司总经理办公室组织相关人员进行定期检查，对检查中发现的问题，将对相关部门、责任人进行相应处罚。 办公环境检查标准 项 目 检 查 细 则 工作服 * 按规定穿着工作服及相关饰物，工作服应干净、整洁； 工作牌 * 上班必须统一佩戴工作牌于左胸处，位置正确不得歪斜； 桌面整洁 * 玻璃板下可放置联系电话表和公司人员名单，不准夹放名片、照片、宣传画等物品； * 离开办公位时，办公用品及资料均要放入抽屉内或放文件夹内，保持桌面整洁、有序； 电 话 * 按座次方位放置于桌子右上角或左上角； * 电话机需保持清洁； * 电话铃声适中，铃响三声内需接听； 水 杯 * 水杯款式、颜色需大致相同，水杯一般放置于桌面电话机旁； 文件夹、袋 * 文件夹、袋需分类摆放，做好标识，颜色统一； 文件框 * 文件框需统一颜色，办公桌面可放一个，不得放于地面； 办公座椅 * 每次离开座位，座椅须放置于办公桌下，紧靠办公桌，办公椅脚部位不得有脏污； 03.《办公设备管理规定》 一、公司办公设备为公司财产，任何人不得损毁及因私使用。各部门须定期对所属办公设备进行清洁、检查和保养。当设备发生故障时，应及时请专业人员维修处理，并做好质量记录，不得擅自拆装。 二、办公设备主要包括：电脑和电脑外设、传真机、电话机、复印机、打印机、对讲机、电视机、投影仪、照相机等。 1、电脑和电脑外设：电脑和电脑外设由公司指定专人操作，未经授权任何人不得擅自使用。操作者必须掌握基本操作程序。各部门电脑须设置开机密码及屏幕保护密码，报部门经理及公司总经理办公室备案。 2、传真机：各部门须指定专人负责传真机的日常使用及保养，及时发送按规定签署的各类传真函件，收发传真时须填写《传真收（发）文登记表》，建立签收制度。 3、电话：凡因工作需要打长途电话者，须填写《申挂长话申请表》；打市内电话需言简意赅，长话短说，上班时间请勿打私人电话；非工作需要，禁止拨打声讯电话。 4、复印机：各部门须指定专人负责复印机的日常使用及保养，复印文件资料须填写《文件复印申请表》，如需大批量复印的文件时则应印刷。 5、打印机：各部门须指定专人负责打印机的日常使用及保养，打印机的色带、墨盒或硒鼓应节