2014年新版导游考试教材法规同步重点归纳5.ppt

第一节 导游人员管理概述 国务院、国家旅游局发布的规章和制度 1987年11月30日，《导游人员管理暂行规定》 1994年10月6日，《导游员职业等级标准》 1999年5月14日，《导游人员管理条例》 例1： 现行的《导游人员管理条例》是在1999年 5月14日由（ ）颁布施行的。 A、湖北省旅游局 B、湖北省人民政府 C、国家旅游局 D、国务院 一、导游人员的概念与分类 （一）导游人员的概念 导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 导游人员具有如下特征： 1、特定（合法）的程序。 2、特定（旅行社）的委派。 3、特定（向导、讲解及相关旅游服务）的工作。 例2：导游人员是指依照（ ）的规定取得导游 证，接受旅行社委派，为旅游者提供向 导、讲解及相关旅游服务的人员。 A、 《导游服务质量》 B、 《旅游服务基础术语》 C、 《旅行社管理条例》 D、 《导游人员管理条例》 （二）导游人员的分类 服务范围 1、海外领队 2、全程陪同导游人员 3、地方陪同导游人员 4、定点陪同导游人员 使用的语言 1、外语导游 2、汉语普通话导游 3、中国地方语导游 4、少数民族语导游 隶属关系 1、专职导游 2、兼职导游 （二）导游人员的分类 二、导游人员证书 （一） 导游人员资格证书 下列人员可参加导游人员资格考试 1、必须是中华人民共和国公民 2、必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历 3、必须身体健康 4、必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力 “经考试合格的，由国务院旅游行政部门或其委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。” 例3、 在中国境内工作的美籍华人可以报 名参加导游人员资格考试。（ ） 导游资格证书 （二）导游证 （二）导游证 1、申请导游证的条件 “取得导游资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。” 例4：取得导游人员资格证书，并（ ）方可向旅游 行政管理部门申请领取导游证。 A、与旅行社订立劳动合同 B、在导游服务公司登记 C、与旅行社订立劳动合同或者在导游服务 公司登记 D、经劳动部门鉴证 2、导游证的分类 （1）正式导游证 （2）临时导游证 （3）正式导游证与临时导游证的区别 有无取得导游人员资格证书 有无语种语言能力限制 领取导游证的程序不同 有效期限不同 3、不得颁发导游证的情形 无民事行为能力或限制民事行为能力的。 患有传染性疾病的。 受过刑事处罚的（过失犯罪的除外）。 被吊销导游证的 （未逾三年不得重新申领）。 　 民事行为能力是指公民可以独立进行民事活动的资格，法律 要求公民在达到一定年龄以及能够对自己的行为、可能产生的法 律后果具有认识能力和判断能力后，才具有行为能力。 我国法律根据公民的年龄、智力和精神健康状态将公民的民 事行为能力分为3种： 1、无民事行为能力，具体指不满10周岁的未成年人；不能辨认自 己行为的精神病人（包括痴呆症人）。 2、限制民事行为能力，具体指10周岁以上不满18周岁的未成年 人；不能完全辨认自己行为的精神病人（包括痴呆症人）。 3、完全民事行为能力，法律规定18周岁以上的公民是具有完全民 事行为能力，可以独立进行民事活动的人；16周岁以上不满18 周岁的公民，以自已劳动收入为主要生活来源的，视为完全民 事行为能力人。 传染性疾病是指由病原体侵入生物体，使生物体产生病理反应而引起的疾病，例如，肺结核、麻风病、天花、伤寒、病毒性肝炎等等。疾病的认定应由医疗机构做出诊断证明。 旅游行政管理部门不得向患有传染性疾病的申请人颁发导游证，是由导游这一职业的性质决定的。导游人员为旅游者提供向导、讲解及相关服务，在旅游活动中与旅游者朝夕相处，若患有传染性疾病，就可能将其患有的疾病传染给旅游者，造成交叉传染。 受过刑事处罚的人，是指因其行