供应链管理第八章 供应链绩效评价.ppt

* * * * * * * * 第八章 供应链绩效评价 供应链绩效评价及其指标 供应链绩效的方法 供应链绩效改进策略 供应链运作参考模型 一、供应链绩效评价及其指标 1、供应链绩效评价指标 a、供应链企业绩效评价指标 b、供应链节点企业间关系绩效 评价指标（满意度） c、供应链整体业务绩效评价指标 供应链企业绩效评价指标 企业内部绩效指标： a、成本管理指标； b、质量指标； c、生产率指标； d、基础客户服务指标； e、资产衡量指标。 供应链的绩效评估 内部绩效度量 外部绩效度量 供应链综合绩效度量 供应链节点企业间关系绩效评价指标 节点企业——供应链上、下层相邻企业。 满意度——在一定时间内上层供应商i对其相邻下层供应商j的综合满意程度 Cij=α准时交货率+β成本利润率+γ质量合格率 式中αβγ 为权重，且α+β+γ =1 企业外部绩效指标： 评估客户适应状况 a、完美订单； b、绝对绩效； c、客户满意度。 基准评估（三种定基方法） a、权威数据； b、行业标准； c、共享风险基准。 反映整个供应链业务流程的绩效评估指标 销产率指标、销需率指标、出产循环期指 标、总营运成本指标、产品质量指标等。 反映供应链节点企业的绩效评估指标 准时交货率指标、成本利润率指标、产品 质量合格率指标。 供应链整体业务绩效