XX医院员工手册2.doc

员工手册 前 言 本手册旨在使您在加入本院时，便于了解医院的经营、管理和服务特点与方式，适应医院工作的需要，充分发挥您的聪明才智，为提高医院的管理水平和服务质量，全面提升现代女性生活质量和健康水准，推动医院的发展做出应有和贡献。同时，明确您和医院必须承担的责任和义务，以便您能更好地工作，与医院共同发展。 我们真诚欢迎您成为XX医院员工中的一员，请您详细阅读本手册，认真学习，深刻领会，在完全清楚、明了、同意的前提下，与本院签订聘用合同，确立劳动关系。相信，本手册将对您今后的工作和事业有很大的帮助，请妥善保管。 总经理致辞 欢迎加入本医院，深信您定能勤奋工作，忠于职守，热情服务，与医院共创美好的明天。此手册旨在使每一位员工清楚地了解作为本医院员工所要遵守的工作规范准则，并能精诚团结，同心协力，使医院不断取得新的成就。 我们致力于将本医院建设成一个现代化的学习型组织，使每位加入者在这里得到锤炼和提升，愿医院成为有志者放飞理想的平台，每位员工都能与医院共同成长。用智慧耕耘希望，靠努力收获成功。 总经理： 日 期： 医院宗旨、理念及组织形式 医院宗旨——以全面提升现代女性生活品质和健康水准为已任 医院目标——树人文医疗、创品牌名院 办院方针——秉承医疗创新之精神 开创人文医疗之典范 （全面贯彻以医疗质量为基础；以医疗安全为前提；以人性化服务为特色；以创新医疗为先导；以品牌经营为中心；以三大人文医疗为服务精神的六大服务准则） 院训 勿以善小而不为，勿以恶小而为之。 不为失败找借口，常为成功寻方法。 常说，让我来帮您；不说，那不是我的事。 性格即人命运，思考让人成熟。 医院核心理念： 管理：以人为本、追求卓越 技术：同步科技、精益求精 人才：精英汇聚、博采众长 服务：顾客为本、服务永恒 医院精神——自强、奉献、严谨、创新 组 织 形 式 医院实行董事会领导下的总经理负责制，总经理为医院最高行政长官，统管和指挥医院的一切经营管理活动，实行逐级负责的管理制度和全员聘用合同制。 员工权利与义务 员工权利 员工对医院决策与管理有知情权、参与权。 员工对改进医院各项工作有建议权。 员工有按所付劳动享有报酬的权利。 员工有接受医院培训、教育的权利。 员工有受到尊重的权利。 员工可以保留不同意见，越级申诉问题和不被歧视。 员工享有国家法律规定的其他权利。 员工义务 员工有服从医院领导、维护医院利益的义务。 员工有完成本职工作和上司交办任务的义务。 员工有遵守职业纪律、保守医院机密的义务。 员工有宣传医院文化、塑造医院形象的义务。 员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。 员工有忠诚于医院、拼搏奉献的义务。 当医院出现重大抢救任务或政府指令性救助任务，每个员工有义务无条件的服从医院发出的指令，全力以赴地完成任务。 第三章 员工行为规范 我们相信每一名员工都能有条不紊、高质量地完成自己的工作，医院所列出的成文规则并不能全面概括或代替员工们良好的判断力和合作感。但是，出于保护医院和员工利益的需要，医院还是制定了规章制度。这些规章制度并不限制公司对于其他有损公司、顾客和其他员工利益的行为进行处分的权力。 一、员工守则 热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家法律法规和医院制度，自觉维护社会安定和医院秩序。 围绕中心开展工作，维护医院利益，促进医院发展。 认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识行为规范。 遵守社会公共道德标准和医院行为规范，大力弘扬医院精神和医院文化。 与医院同舟共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。 二、对一名合格员工的基本要求 具有市场经济的观念 具有开拓创新的观念 具有不断进行知识更新的观念 具有竞争观念 具有良好的团队精神 具有丰富的业务知识和精湛的专业技能 具有开拓创新的精神和能力 忠于职守、敢于负责 务实、准确、高效 三、仪容仪表规范 我们是医院形象的代表，我们的一言一行，一举一动，都蕴藏着医院深远的文化涵养和优质的服务理念，如下的规范要求，将会体现您协作的精神和优雅的气质： 着装：工作期间按医院要求统一着装，工作服要保持整洁、挺拔，鞋袜干净、光亮，不可穿高跟鞋，只可穿护士鞋或平底鞋；在同一处佩戴统一的服务标识。男员工须经常修剪（以不遮耳朵为宜）、清洗头发，不留胡须；女员工需将长发盘起或束起，面部略施淡状，不准戴耳环、戒指等手饰；穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜，做到得体、整洁、精神、稳重、大方。 举止：全体医护人员要落落大方、彬彬有礼，在顾客面前不掏耳、不剔牙、不