[管理学]第2章 IT项目启动.pptVIP

第2章 IT项目启动 2.1 IT项目启动的内容 2.2 IT项目背景的了解 2.3 需求分析 2.4 IT项目范围的界定 2.5 项目经理的选择 2.6 IT项目的估算 2.7 IT项目章程的制定 案例讨论：项目章程案例 2.1 IT项目启动的内容 了解的IT项目背景 识别需求 界定IT项目范围 选择项目经理 进行IT项目的估算 制定IT项目章程 2.2 IT项目背景的了解 一、客户背景及项目环境信息的了解 1、客户背景的了解 1）了解客户背景 了解方式：与客户直接交谈；登录客户网站。 了解内容： 客户公司的发展历程； 客户公司的主营业务； 客户公司内部的组织结构和人事关系等。 客户背景的了解 2）了解客户的发展前景和该项目对本公司的战略重要程度 3）了解客户主要竞争对手的情况 4）了解客户对此项目的目的和期望 5）了解项目与项目实施有关的客户业务流程、人员安排、项目成果使用人员等信息。 2、项目环境信息的了解 项目是否具有明确的结果 项目是否有行业相关国家标准或者国际规范 项目是否有合理的截止日期 项目发起人是否有权开展项目 项目是否有财务支持 项目是否有人做过 二、 技术方案可行性评估 P24 目前公司所拥有的产品性能能否满足方案的要求 目前公司的技术人员是否有足够的能力负责项目的实施 对于方案中包含的尚未上市的产品，该产品的上市时间和性能描述是否切实可行 项目技术方案的编写是否符合相关的规范和要求 项目采用的新技术将会怎样影响你的使用者，这项技术的供应商在行业中记录是否良好 技术方案实施的前提条件是否明确 技术方案是否有可能导致系统不被客户最终验收的风险因素。 项目采用的新技术会对其他软件造成的影响 项目采用的新技术和正在使用的操作系统的兼容性 网络建设情况如何 2.3 需求分析 1、分析项目相关利益者 对每个IT项目来说，都有几种项目利益相关者。不同利益相关者，在项目运行过程中扮演不同角色、持不同态度。项目管理者要了解他们的心理，这有利于协调工作、调动相关人员的积极性。 项目利益相关者可以分为五种类型： 项目组成员 公司现有业务、现有项目的成员 资源提供者 （资金、人力和技术三类资源） 用户 潜在利益相关者 2、IT项目业务需求的调研 调研人员：业务人员 调研方式：访谈、会议 需求分析内容： 当前业务流程分析 未来业务流程分析 当前业务与未来业务的差异分析 信息化功能点需求 对将来系统的非功能需求，如性能需求、环境需求和安全需求等 确定需求的优先次序 组织对需求的评审过程 制定评审计划 需求预审查 召开评审会议 调整需求文档 重审需求文档 3、调研IT项目商业需求 1） 市场调研 是为了解决特定营销问题的信息而进行的设计、搜集、分析和报告的过程。 美国营销协会定义：一种借助信息把消费者、顾客及公共部门和市场联系起来的特定活动。 三个阶段：调研准备阶段 调研实施阶段 调研数据分析阶段 常用的方法： 典型市场调研法 普遍市场调研法 抽样调查法 2 ）市场预测 定义：以市场调研所获得的信息资料为基础，运用科学的方法对未来一定时期内市场发展的状况和发展趋势作出估计和判断，主要包括市场购买力、市场需求、市场供给、市场价格、市场占有率和产品生命周期预测等六个方面 常用方法： 简单平衡法 购买力估算法 时间序列预测法 经验判断法 分析IT商业需求和功能要参考的企业：国内大型IT运营企业、国际IT跨国公司和合资企业。 2.4 界定IT项目范围 项目范围：为交付具有规定特征和功能的产品或服务所必须完成的工作 。 确定项目范围对项目管理者可产生如下效果 提高对费用、时间和资源估算的准确性 项目范围是项目计划的基础，是确定进度测量和控制的基准 有助于项目任务的分配 IT项目范围的内容 项目应该包含的特征和功能 项目包含的特征和功能指标 项目中必须要做的工作。 在IT项目中，用户和技术是识别项目的关键。 2.5 项目经理的选择 IT项目经理职责 负责签订项目合同 负责制订项目计划 负责组建项目管理团队 负责协调项目与外界的关系 负责调动项目组成员的积极性 负责控制项目进度、成本和质量 为组织未来的发展培养人才 项目经理的技能要求 项目经理的任务 IT项目计划之前的活动是项目的启动，在项目启动的过程中，项目经理的