包商银行包头分行人才流失原因分析及对策.doc

包商银行包头分行人才流失原因分析及对策 第三章包商银行包头分行人才流失现状分析 3.1包商银行概况 包商银行成立于1998年12月，前身为包头市商业银行，2007年9月28日 经中国银监会批准更名为包商银行，成为全国性股份制商业银行。目前，包商 银行在内蒙古自治区内的包头、赤峰、巴彦掉尔、通辽、鄂尔多斯、锡林郭勒、 呼伦贝尔、呼和浩特、兴安盟、乌兰察布和自治区外的宁波、深圳、成都、北 京共设有14家分支机构，共105个营业网点，员工6000多人。此外，还成立 了达茂旗包商惠农贷款公司，发起设立了北京昌平、天津津南、大连金州、湖 南武R、山东鄄城、江苏南通等257家村镇银行。截止2011年6月末，总资产 达到1341亿元，各项存款余额963亿元，各项贷款余额375亿元；五级分类不 良贷款余额1. 73亿元，不良率为0. 46%；实现利润11. 69亿元，资产利润率1. 55%, 资本利润率23. 92%，资本充足率10. 92%，拨备覆盖率273%。 包商银行经营管理水平的不断提高和各项业务的快速发展r极大地提高了 自身的核心竞争力，得到了社会各界的一致肯定和好评，2003年顺利通过了 1509001:2000国际质量标准管理体系认证；2004年被银监会确定为首批32家 城商行公开信息披露行之一；被内蒙古自治区人民政府授予“2005年全区金融 工作最佳业绩奖”和2006年、2007年“全区金融发展突出贡献奖”；2006年、 2007年被中国银监会授予“全国小企业贷款工作先进单位”；是目前全国城市商 业银行仅有的7家监管评级二级行之一；在《银行家》综合竞争力排名中列全 国城市商业银行第7位，西部城商行第1位，在大型城商行中位列第5。并被中 国中小商业企业协会评为“2008全国支持中小企业发展十佳商业银行”，以及全 国精神文明建设先进单位、自治区企业文化建设示范基地。近几年，包商银行 获得了媒体的高度关注和普遍赞誉。中央电视台《对话》、《经济热点面对面》、 《经济信息联播》等名牌样目，新华社内参以及《人民日报》、《经济日报》、《第 一财经日报》等报刊，纷纷对包商银行小企业金融业务进行了密集报道。包商 银行还荣获“全国文明单位”、“全国企业党建文化试点先进单位”、“全国精神 文明建设先进单位”、“全国十大诚信企业”、“全国青年文明号”、“自治区企业 文化建设示范基地”等数百项国家、省、市级荣誉。2009年，经第五届中国金 融专家年会组织委员会、中国金融研究院、中国金融网评选，包商银行被评为 2008中国最具影响力中小银行。 包商银行包头分行地处西部快速发展的地区，民营经济较为发达，金融业 发展较快，竞争激烈。工、农、中、建四大银行作为传统的金融业经营者处于 行业的领导地位，中小股份制商业银行和城市商业银行分支机构众多。目前包 头市拥有工行、农行、中行、建行、交行、农发行、浦发、招商、兴业、中信、 华夏、农合、邮储等多家银行金融机构。在激烈的竞争中，包商银行包头分行 的综合业务发展在众多商业银行中排名并不靠前。 3.2包商银行包头分行人力资源现状 包商银行包头分行共有员工2062名，全部为正式合同制员工。按性别分男 员工824人，女员工1238人，比例为4: 6。包头分行共有职级11个，其中： 员工分为3级，中层环节干部5级，高层管理人员分为3级。如下表所示： 3.3包商银行包头分行人才流失现状 3.3.1人才流失现状 包商银行包头分行2010年12月成立，2011年全年由于各种原因共有91名 员工离幵单位，根据前文人才定义和人员流失的界定，本文以辞职的正式员工 及试用期员工作为研究对象，总人数为91人。 如下图所示，从年龄上看，离职的员工26-35岁的占比达到53%, 25岁以 下占比达到46%,流失的人员具有了一定的工作经验，平均年龄为31岁，平均 工龄为5.6年。流失人员岗位最多的是部室客户经理，而其中主要以隶属于微 小企业金融部及小企业金融部的员工为主，其次为支行客户经理及前台柜面人 员，银行的业务岗位主要以柜面人员及信贷客户经理为核心，所以客户经理的 流失比例过高对银行的稳定及发展将产生较大的负面影响，同时一个相对成熟 的客户经理培养需要1-2年时间，该岗位的人员流失会使银行出现结构性人员 短缺现象。 3.3.2人才流失的主要去向 人才流失主要去向趋向于大型股份制商业银行在当地新设立的分支机构， 例如招商、中信、浦发、兴业、华夏等银行，相比之下，以上银行在当地同行 业中的薪酬水平远高于城商行，各项福利制度也好于城商行，又由于其新设机 构各项金融产品推广空间较大，特别对于信贷客户经理来说，以其原有的客户 资源和人脉关系，以及相对较为成熟的工作阅历使得他可以迅速打幵市场，完 成指标任务，进而得到提升，不管怎样，就当前的银行竞争环境