于移动互和s末梢管统设计与.pdfVIP

基于移动互联网和GIS的末梢管理系统的设计与实现 摘要 摘要 当今通信市场正由传统的以通信网为中心的服务质量的竞争转变成以客户 为中心的服务质量的竞争，为了适应市场竞争的变化，电信运营商必须建立以客 户服务为中心的服务机制。与之相对应的网络运行管理工作也应该以面向客户服 务为重点，在监控业务系统硬件和系统软件的基础上还应对各业务应用系统进行 管理监控，通过对各业务应用系统的整个处理流程进行管理监控，掌握各业务系 统的运行状况。运维管理应逐步实现从被动服务到主动发现系统中存在的问题， 变被动为主动，以流程贯穿整个网络运行管理过程；减少运维人员的劳动强度， 提高效率，切实保障各业务支撑系统可靠、稳定、高效地运行，进一步提高用户 的满意度和忠诚度，全面提升服务质量。 本论文首先分析了运营商实际末梢服务过程中产生的一系列问题，建立一套 综合的安装维护管理系统，讨论末梢管理系统功能与架构，并利用模块化方法设 计系统，以实现电子化末梢移动运维和末梢服务的过程管控，用于提高网络运行 管理工作水平。本系统的设计，重点采用基于移动互联网技术进行工单电子化实 现末梢移动运维和基于GIS和终端GPS定位移动互联网应用技术实现末梢服务的 过程管控，对于运营商的信息化建设具有积极的意义。 关键词：运维管理，安装维护，电子工单，手机报竣，物料管理 万方数据 基于移动互联网和GIS的末梢管理系统的设计与实现 ABSTRACT ABSTRACT is fromthe telecommunicationmarket competition Today’S transforming tothe on communicationnetworkservice whichiScenteredtraditional iSbasedonclientservice．Inorderto tothe which adapt competition establishthe Telecom must inmarket operators changes competition，The centeredonclient servicemechanism network shouldfocusoncustomer——oriented ofthe operation management inthe thebasiSofhardwareandsoftware service．Therefore，on business telecom andmonit