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工业工程论坛 - 管理名词解释收录[超经典，要求加精置顶] 工作设计（Job Design） 说明 工作设计是指确定所要完成的具体任务及其完成方法，并且该工作在组织中如何与其它工作相联系的过程。工作设计结束之后还可能存在一个工作再设计的过程。工作再设计是指改变某种已有工作中的任务或者改变工作完成的方式这样一个过程。 为了有效地进行工作设计，一个人必须全面地了解工作的当前状态（通过工作分析来了解），以及它在范围更广的工作单位内部的整个工作流程中的位置（通过工作流程分析来把握）。只要获得了工作单位以及工作本身所需要完成的任务方面的详细信息，管理者就可以选择多种方式来对工作进行设计。关于这一点，我们可以通过不同工作设计方法之间的利弊得失来理解。 研究表明，在各种学科中（比如：心理学、管理学、工程学以及人类工程学）一共有四种基本的方法，在工作设计方面则表现为激励型工作设计法、机械型工作设计法、生物型工作设计法和知觉运动型工作设计法。所有工作的特征都可以通过这四种方法中的任意一种确定下来。因此，管理者就需要了解应当如何在不同的方法之间进行权衡。 问题 ：管理评价中心（Management Assessment Center） 说明 管理评价中心描述的是一个2-3天的工作经历，在此期间，大约有10多位管理职位候选人执行现实管理任务（如发表演讲等），由一些谨慎的评价专家进行观察，并对每位候选人的管理潜力进行评价。中心本身可能仅是一个会议室，或者是一个特别的房间，候选人与观察者之间有单向的玻璃隔开，以方便评价者隐蔽地观察。典型的评价中心包括以下模拟练习： 1、公文处理 在这个练习中，候选人面对大量报告、备忘录、电话记录、信函以及其它材料，这是候选人将从事的模拟工作的文件筐中的待处理材料。候选人被要求对每一材料采取适当行动； 2、无领导小组讨论 向无领导小组提供一个讨论议题，并要求其达成一个小组决定。然后，由评价者评价每一小组成员的人际技能、群体接受度、领导能力以及个人影响力等； 3、管理游戏 参加者通常作为在市场上竞争的两个或更多的公司的成员解决一些实际问题。参加者可能就如何做广告，如何生产以及保持多少存货等问题做出决策； 4、个人演说 通过让候选人就一指定的题目发表演讲来评价其沟通技能和说服能力； 5、客观测试 各种类型的纸笔人格测试、智力测试、兴趣测试和成就测试也可以作为评价中心的一部分； 6、面试 多数评价中心要求至少有一名评价者对每一位候选人进行面试，并对候选人当前兴趣、背景、过去表现和动机等进行评价。 问题：敏感性训练（Sensitivity Training） 说明 敏感性训练是使我们更多地认识自己及自己对他人影响的一种技术。它跟传统的训练方式十分不同，传统方式强调的是对一套预定概念的学习。 敏感性训练的特点是选定一个特征组（经常被称为训练组或T组），其中没有预定的议程和中心。训练人的作用仅仅是在这种非结构化环境中起促进作用。T组鼓励参加者认识他们自己和组中的其它人。敏感性训练是以提高以下几方面的能力作为其目标的： 1. 对参加者行为及其在社会关系中的意义的自我意识和洞察； 2. 对他人行为的敏感性； 3. 对促进或约束群体功能发挥的过程类型及不同群