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户务员绩效核指标汇编【HRM列】.pdfVIP

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  • 2018-05-27 发布于湖北
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户务员绩效核指标汇编【HRM列】.pdf

    户务员绩效核指标汇编【HRM列】

    客户服务人员绩效考 客户服务人员绩效考 客客户户服服务务人人员员绩绩效效考考 核指标汇编 核指标汇编 核核指指标标汇汇编编 15.1 15.1 1155..11 客服部关键绩效考核指标 KPI / KPI / 序号 KKPPII指标 考核周期 指标定义公式// 资料来源 客户意见 在标准时间内反馈客户意见的次数 1 月度 ×100% 客服部 反馈及时率 总共需要反馈的次数 客户服务信息 标准时间内传递信息次数 2 月

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