国立科学工艺博物馆年度提升服务品质执行计画.docVIP

國立科學工藝博物館99年度提升服務品質執行計畫 本館990310館服字第0990000886號函報部 教育部990406台秘企字第0990054125號函同意備查 本16次館務會報修正通過 本館990526提升服務品質執行小組第2次會議修正通過 本30次擴大館務會報修正通過本館99提升服務品質執行小組第次會議修正通過 壹、計畫依據： 教育部99年2月12日台秘企字第0990026575A號書函送「教育部99年度提升服務品質實施計畫」辦理。 貳、計畫目標： 一、引進服務行銷理念，擴大為民服務視野。 二、整合政府民間資源，展現卓越服務品質。 三、強化民意回應機制，發揮創新經營作為。 四、善用網路數位科技，創新資訊服務成效。 參、執行對象： 本館蒐藏研究組、展示組、科技教育組、公共服務組、秘書室、人事室、會計室、資訊小組。 肆、執行期程： 自民國99年1月1日起至民國99年12月31日止，計1年。 伍、計畫內容：（如后附表） 陸、執行步驟： 一、為提升服務品質績效，依據教育部所訂「99年度提升服務品質實施計畫」，本館成立「提升服務品質執行小組」（以下簡稱「Q小組」），由館長擔任召集人，各組室主管為小組成員，並得指定專責人員協助擔任相關執行工作，擬定「國立科學工藝博物館99年度提升服務品質執行計畫」（以下簡稱「Q計畫」），提報館務會議通過後據以執行，