奕丰物业服务有限公司2008年年终总结.doc

奕丰物业服务有限公司 2008年年终工作总结 2007年11月营口奕丰物业服务有限公司成立并顺利接管奕丰·龙胜园小区，在集团领导高度重视以及正确领导下，集团各部门大力支持配合下，经过全体员工的努力按照集团目标，较好的完成各项任务。 公司在陈刚经理的带领下组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”的全新服务理念。 现就物业专业工作情况总结如下： 一、办公室工作 ?(一)日常工作接受业主维修服务的报修全年共有件，全年共办理新业主入住户(二)(三)协调解决问题(四)收费情况截止到12月31日收物业费：元；二、工程工作1.2008年9月我们通过对照明的改造，用5W节能灯替代普通白炽灯，最主要的是我们为确保安全渡过雨季汛期，今年按照年初制定的维保养护计划，完成各楼避雷接地检测，同时对配电室高压绝缘用品进行了检测。除按期完成制定的维保养护计划外，平日注意加强对公共区域照明、安指灯、机房照明的巡视检修房屋装修的管理今年为业主办理装修手续58户，为加强对装修户的监督管理，对私搭乱建侵占公摊的坚决给予制止，并提示装修户一切按照装修管理协议及消防治安协议去施工，一律办理装修手续，严格控制无证施工、违章施工，并坚持每户进场前做好室内防水的闭水实验，保证施工质量，维护业主的利益电梯保养维护本区电梯由电梯公司负责每月做一次维护保养。我工程人员配合进行监督实施，并负责每日电梯运行巡视检查，做好记录，随时对电梯的运行状况实施监测，做好电梯运行的管理工作保证了业主乘坐电梯的安全。三、保安工作严格按照公司的规定，逐步完善各项管理制度，加强队员岗位纪律管理，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未生一件意外安全事故。已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。消防管理消防安全工作是关系到业主生命财产安全的一件极其重要的工作，保安始终以高度的警惕，百倍的努力，确保着区的安全利用各种机会开展防火宣传教育按照演方案进行假想报警、人员疏散、现场扑救，使队员掌握了灭火器的使用方法等基本灭火技能，治安防范管理由于措施得当，,保安巡视发现各类问题次，现场处理。主要内容包括：3、停车场及停车管理对于闲杂人员的管理”的服务理念，对有困难需要帮助的业户全体队员积极帮助。全年共帮助小区业户搬东西计160余次，在队员们为业主真心服务的同时我们也收获到了业主的各种好评。每天都能接到业主们为我们的值班人员送各种小吃，全年计一百多次。 7、其它工作 （1）去总公司看糖5天5夜（4人） （2）去金懋看库房1星期（4人） （3）去熊岳拆窗户3次 （4）去熊岳温泉搬东西十余次 （5）去日月红搬家14次 （6）去金龙大厦地下室排水4次 （7）去金懋帮助协调纠纷4次 （8）帮工程指挥部搬家3次 （9）去世纪门看护儿童公园规划图6天 （10）世纪门演出负责场地布置秩序维护4人 （11）去林场看沙子一夜（3人） （12）建行家售楼一户一阀改造负责争取业主意见 （13）取暖期间协助拉煤十余次 （14）取暖期间协助工程部给要暖用户开暖气阀 （15）供暖期间检查龙胜园及建行家属楼有无私自开阀取暖用户以及跑、冒、漏现象 （16）清理工程遗留在小区院内地砖上的水泥（3天） （17）给小区绿化以及桃园拉沙子5次 （18）去建行家属楼催缴暖气管道改造费 （19）清理消防管道漏水 （20）全年给集团其他部门出车80余次，动用保安人员300多人次 （21）全年清运院内建筑垃圾200余车 （22）帮助业主拿东西160多次 （23）修理地下仓房破坏的门锁13次 （24）雨天扫水20余次 （25）协助房产销售，领买房者看房40余次 （26）清理楼道内装修垃圾600余袋 （27）辖区内所有公共设施每周都进行检查 （28）解救电梯内停电困人8次 回顾年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。年的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现