人性假设与管理3.pptVIP

人性假设与管理 人的本性问题 西方人性理论 人的本性问题 管理理论发展的每一阶段，都是以一定的人性假设或人性理论作为理论的哲学基础。各种不同的管理理论、管理原则与管理方法的区别，归根结底是来自对人的本性有不同看法与认识，即人性认识的不同。 什么是人性 指人的本性，即人之所以为人而不同于动物的质的规定性。 包括人的： 自然属性：生理和安全的需要 社会属性：聚集性、合作性、阶级性 精神属性：自觉性、能动性、自制性、自我意识性 人性问题与管理 人性问题与管理的关系 对人的认识涉及到如何管理人的问题； 对人的认识涉及到如何激励人的问题； 对人的认识涉及到如何全面培养人的问题。 人性管理的原则： 软性管理与硬性管理相结合的原则： 软性——激励 硬性——规章制度 权变性原则 人性管理的方法 正确运用控制手段 合理运用激励手段 重视运用目标动力 西方的人性理论 人性假设：指管理者对被管理者工作目的的基本估计，即管理者对人为什么要工作的动机和态度，如何去激励人和管理人所持的观点和看法。它是管理者世界观的一部分。 1965年，美国麻省理工学院心理学家雪恩（E. H. Schein）在《组织心理学》一书中对人性假设进行了概括，分为四种：“经济人” “社会人” “自动人” 和“复杂人” “经济人”假设（Rational-economic　Man） 又称“实利人”：认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，人都要争取最大的经济利益，工作是为了获取经济报酬。 假设：人是懒惰的。 （二）相应的管理措施 提高生产率，工作任务为中心； 少数人执行，专制型领导； “胡萝卜加大棒”的奖惩。 评价 改变了以往放任自流的状态，促进科学管理制度的建立。 不足：遗传决定论 “社会人”假设（Social Man） 认为在企业管理中要调动人的积极性，物质利益是次要的，重要的是工作中与周围人的关系及友好相处，良好的人际关系对于调动人的生产积极性起决定作用。 考虑到除物质利益外，还有社会心理的因素。 相应的管理措施 关注人际关系； 满足人的需要并关心人； 提倡集体奖励，不主张个人奖励； 管理人员职能的改变——沟通。-----“参与管理制度”。 “自我实现人”假设与管理 ——50年代 A. H. Maslow “自我实现人”假设（Self——actualizing Man ）又称“自动人” 认为人都需要充分发挥自己的内在潜能，表现自己的才能，只有人的潜能得到充分的发挥，人的价值得以充分实现，人才会得到最大的满足。 核心：人都是勤奋的。 相应的管理措施 管理重点的改变。 管理职能的改变。 奖励方式的改变。 管理制度的改变。 “复杂人”假设与管理 “复杂人”假设（Complex Man） 20世纪60-70年代 E. H. Schein提出。 认为：人是很复杂的，不仅因人而异，而且个人本身在不同的年龄、时间和地点都会有不同的表现。人的需要和才能也会随年龄和知识的增长、地位的改变以及人与人之间关系的变化而各不相同。人的欲望也总是不能获得最大满足的。 “复杂人”假设 管理措施： 核心：因人而异，因事而异。 评价： 包含辩证法思想。 过于强调人的复杂性即个性而忽视人的共性。 * * *