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全国美容行业打假保优消费维权工程 示范店资格认定考评规范 本规范参照国家商务部《美容美发业管理暂行办法》和有关国家标准、行业标准，结合美容行业的实际情况制定，对全国美容行业打假保优消费维权工程示范店（以下简称：工程示范店）资格认定考评的原则、要求和方法进行了规范。全国美容行业打假保优消费维权工程办公室（以下简称：工程办公室）将依据本规范，对申请工程示范店的美容机构进行考评。 一、适用范围 　 本规范适用于各种经营性美容机构向工程办公室申请工程示范店资格认定（不适用于医疗美容）。 二、引用文件 下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改版（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本技术规范，鼓励根据本技术规范达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本技术规范。 GB 3095-1996 环境空气质量标准 GB 5296.3-1995 消费品使用说明 化妆品通用标签 GB 7916-1987 化妆品卫生标准 GB 8978-1996 污水综合排放标准 GB9666-1996 理发店、美容店卫生标准 SB/T 10270-1996 美发美容业开业的专业条件和技术要求 三、美容定义 美容运用手法技术、器械设备并借助于化妆、美容护肤等产品，为消费者提供人体表面无创伤性、非侵入性的皮肤清洁、皮肤保养、化妆修饰等服务的经营性行为。 四、工程示范店的认定范围和级别划分 （一）工程办公室依据申请工程示范店资格认定美容机构的设施设备、管理水平、技术能力、服务质量、安全卫生和环境、产品合法性和质量等因素，对申请机构进行工程示范店资格认定。 （二）工程办公室对工程示范店的认定分三个星级，即三星级工程示范店、四星级工程示范店、五星级工程示范店。星级越高，表示该工程示范店的示范级别越高。 五、工程示范店认定的原则 （一）凡符合《全国美容行业打假保优消费维权工程申请和认定办法》所列申请条件，经自愿申请，提交申请材料，工程办公室开始对申请的美容机构开展认定工作。 （二）工程办公室派出专家，依据本规范对企业的经营规模、建筑结构、设备设施、装潢档次、技术力量、服务项目、服务质量、经营管理、规章制度、卫生安全、产品合法性和质量等方面进行考察，向工程办公室提出认定意见，工程办公室对申请美容机构做出认定结果。 （三）凡被工程办公室认定为工程示范店的美容机构，均将通过工程办公室的指定媒体对社会进行公告。 （四）工程示范店的认定实行单店归类考察。如企业由若干分店、附属店或连锁店等组成，应按各店实际情况分别单独进行认定。 （五）工程办公室每一年对已获认定的工程示范店进行一次复查，对工程示范店资格进行年度确认。 六、工程示范店的基本规范条件 　 （一）具有合法经营资格、依法经营，开业时间在1年以上。 （二）有固定经营场所，营业区域与生活区域隔离。营业区域设有咨询、休息、更衣的场地。 （三）装潢风格鲜明、突出行业特色，店内外广告不虚假、店牌醒目、字体规范，有符合规范的公共信息图形符号和指示标识。 　 （四）设备设施齐全，店堂布局合理，有通风通气取暖制冷设施，保持室内空气清新、温度适宜，设有卫生间。 （五）有一定的技术力量，按星级标准配备比例，所有从业人员具有从业资格证书，持证上岗。 （六）服务项目完善，接待顾客主动热情、文明礼貌，并建立完整的顾客档案。 （七）各项管理制度规范健全并能很好的运行，室内挂有《营业执照》、《卫生许可证》、《岗位责任制》、《服务项目》、《收费标准》等。 （八）诚信经营，合理收费，明码标价，价质相符。 （九）从业人员身体健康，持有有效健康证上岗，每年必须参加体检。 （十）营业场所的建筑设施和运行管理应符合消防、安全、卫生、环保的现行国家有关法规和标准。 （十一）营业场地必须通过消防部门审核验收合格，消防灭火器材数量符合要求，性能良好，放置合理。安全通道畅通，各类标识明显。配有应急照明灯。 （十二）应建立安全组织，明确专人负责，各项安全措施落实。 （十三）室内装饰材料应符合国家强制性标准要求,无污染、无异味,空气质量达到GB 3095-1996 的规定。 (十四) 下水道畅通无阻，污水排放符合GB 8978-1996规定。 （十五）使用的化妆品应符合GB 7916的规定。 （十六）化妆品标签应符合GB 5296.3的要求。 （十七）严格执行卫生部门制定的行业卫生要求，美容店卫生条件符合GB 9666要求。 （十八）不从事美容规定服务项目以外的服务。 （十九）自觉接受各级行业主管部门和工程办公室监督、指导和检查。 七、工程示范店的星级认定标准 三星级工程示范店