南信息职业技术学院备课纸(需求的测量(二))2.docVIP

湖南信息职业技术学院备课纸 年 级 三 班 级 物业1101班 授课教师 任珂珂 课 题 2.1需求的测量 课 时 4 教学目的 掌握问卷调查的一般技术 教学重点 问句技术 2、问卷技术 教学难点 问卷技术 课 型 新授课 主要教学方法 讲授与讨论 作业 设计一份信息职业技术学院学生午餐消费调研问卷 教 学 过 程 教 学 内 容 教学提示 第一节 问句设计技术 一、问句的含义（问句的要件） 思考：1、问句的要素：平常你一天消耗多少时间阅读报纸？（请在答案旁边的数字外打“√”） 不到半小时 半小时到一小时 1小时到两小时 2小时以上 答案：（1）询问句、（2）答案、（3）怎么回答的说明、（4）计算机编号 是不是：所有的调查问句都是疑问句？ 二、问句的分类技术 （一）问句内容结构（组织化、伪装） 思考：区分以下四个问句的特点有什么异同？ 1、（请在正确的数字上画“√”） （1）上星期，你阅读过这份报纸多少次？ 报纸是您自家订阅的还是零买的，还是看别人的？ 7-1上周看过几次 7-1 0 1 2 3 4 5 6 7-2从哪里得到的？ （1）自家订阅（2）零买（3）别人家的 您认为顾客选购西装时最注重的是什么？（单选） a质地 b款式 c价格 d品牌 你看到gree格力空调广告是怎样介绍那压缩机的优点的？ （1）你现在购买哪个品牌的奶粉？ 它的优点是什么？ 参考： 组织化：系统、系列式 非伪装：备选答案明确提出 讲授：（一）从问句要搜集的资料区分 事实问题 态度（意见）问题 解释问题 问句设计的要则 要使被调查对象容易并且能够充分的理解含义 避免模棱两可：你常用那种剃须刀。 避免复杂句：你是否不愿意不在银行开户时不采用实名制。 愿意而且能够回答 联想回忆： 如（1）你购买了结婚戒指吗 你在哪家店购买了结婚戒指 你是否与未婚妻一起去购买的 你是多少钱购买的 顾虑隐私 如（1）您的年龄是多大 A18岁以下 B十八岁-二十五岁岁 c二十五岁以上 要对问句确定界限，以免混淆 如：最近你看过几次电影，有什么问题 问句要过滤样本 问句要尽量获得事实的答案。 具体 你认为三鹿奶粉好吗？（品质、还是营养、溶解性、美誉度不明确） 少意见，多事实 你喜欢看韩剧吗（你每周看韩剧几小时） 克服偏差 引导性： 不要引起反感： 你没有购买音响的原因是什么？ A买不起 b住房拥挤 c不会用 （a价格不合适 b住房不允许 c用处不大） 问句没有给与充分的答案选择 你喜欢吃面还是吃米粉（我爱吃咸菜豆腐汤） 常见的句型 自由式问句和封闭式问句 你用哪个品牌的洗衣粉？———— 你喜欢哪个品牌的洗衣粉 A汰渍 b雕牌 c其他—— 倾向偏差问句 你用什么牌子的口红？（za ） 目前市场上最受欢迎的品牌是“羽西”你还打算用（za）吗 羽西的价格下降7成，你还买za吗 态度测量语句 顺位语句 下列湖南卫视的节目你喜欢第一喜欢、第二喜欢、第三喜欢的分别是什么 A快乐大本营 b越策越开心 c元宵喜乐会 d天天向上 e幸福来敲门 f我们约会吧 （ ）二、（ ）三（ ） 语义差别问句 你未来一个月想购买空调吗 A很想买 b想买 c不一定 d不想买 e很不想买 数值尺度问题 你认为美的电器的品牌知名度是多少（请在你认为合适的数字下打钩） 0 30 50 80 100 对比问句 购买平板电脑时你认为品牌和式样那个重要？（ ） 式样和配置（ ） 配置和品牌（ ） 问句排列的原则 由易到难 由一个主题到另一个主题 对接问和跳问问题的安排要合理 设计隐私或者不快的问题放在最后 读《市场调研与预测p265》 作业：自制一份调查问卷 15-20个问题以内，询问三名同学，并给出答案。 20