导购销售活用技巧000.pptVIP

导购销售活用技巧;欢迎光临：hyclass(海嘉仕）;眼睛在微笑 嘴巴在微笑 轻松的谈论一下当时外面的天气 或者如果是熟客可以说：**好久没见到你了，你都去哪里了，近来变漂亮了，你太久不来让我好是想你的。; 你们是什么牌子啊！怎么没听说过呢？; 你是第一次来我们的店是吧！我们这店在这里已经开了两年多了，可能是推广没有做好、没有做到位，你进来了解一下吧。; 导购热情的接待来店的顾客，可顾客冷冷地说：“我随便看看” ;回答：是的，小姐，现在买衣服是要多看看！再说现在牌子也多，都不知道怎么选了，您说是吧？不过，小姐，我一定向您介绍几款我们正在打特价的衣服，这几款衣服现在都要卖得特别好，并且颜色款式也很适合您。小姐，你买不买没关系，可以先了解一下嘛，来，请您跟我这边走。。。。（利用顾客的好奇心）; 顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般，再到别的地方转转看;做法： 第一：不要忽视陪伴者 第二：陪伴者与顾客相互施压 第三：征询陪伴者的建议 应答：（对顾客说）您好这位朋友真是细心，而且为您考虑得很周到，难怪会跟您一起来逛街。（对陪伴者说）这位小姐您是她的朋友，自然更是了解她，可不可以请教一下，你觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？; 顾客进来逛了一圈说：你们的衣服我以前买过，但觉得不好。;导购： 哦，小姐，不管怎么样，首先我要向您说声抱歉，同时也感谢你说出你的真实想法，可能当时做工的确没做好，让你有这么不痛快的经历。我真心希望你可以给我们一次机会为你再次提供最好的产品和服务，因为我们在各方面都做了很多方面的改进了。。; 顾客试穿了几套衣服之后，什么都不说转身就走;导购： 这位小姐先别急着走嘛，请问是不是这几款您都不喜欢呀，还是我们的介绍不到位，你都可以告诉我，好吗。真的，我是诚心的想服务你的。你没挑到你喜欢的我多不好意思。你告诉我你要找的类型吧。。让我好好的再为你介绍。; 算了，我觉得这件衣服穿在我身上有点显胖;导购： 呵。女人啊，就是这样都爱美，爱美之心人皆有之嘛，对了李小姐你平时是不是比较爱穿宽松的衣服??，（顾客说：“宽松点”）哦哪就难怪了，一般来说如果以前常穿宽松衣服的话，确实一开始会有这种感觉，其实这衣服穿在你身上的确是显得大方得体，而且你的脚哪么的修长所以看上去总体效果是很得体修身的，所你一点都不用怀疑的。。。。。; 我确实喜欢这款衣服，但我同事也买了一套，而且又在同一办公室;导购： 哇，是吗？那真是太巧了！我们这款衣服确实非常好，当然两个人穿一样的衣服每天都见面确实有点尴尬。不过这件衣服其实还有几个类似款，（系例款）我觉得不管颜色还是花色都一样适合您，并且风格也很接近，你可以先看看，你稍等一会，我拿给你。; 这款衣服还不错，等下次我带朋友来帮我看看再决定;导购： 小姐，你今天没有带朋友来实在太可惜了！这件衣服你穿起来简直就是量身订做一样，价位又不高，刚好我们今天又在做促销，这款衣服现在只有一件了，如果你还真喜欢的话，还是今天拿了比较好。; 你们的衣服款式还不错，可为什么颜色都那么深呢;导购： 你说得对，我们这款服装在色泽上确实稍微深点。不过还是有许多顾客喜欢，最主要的是因为它的款式。。并且它的面料，，所以不管是在休闲场合还是正式场合，穿起来都很舒服。更为关键的是，它穿起来一点都不显脏，特别好打理。; 你们的衣服怎么这么花呀，都找不到适合我穿的了。;导购： 是的，李小姐，你说得有道理，这个花色确实大胆一点。不过以我五年卖女装的经验来看，您穿这个花色的款式一定好看，因为您的肤色。。身材。。所以您穿起来时尚感应该特别强，当然具体怎么样您只有上身后才能看得清楚。李小姐， 这边有试衣间，请您跟我这边来。。;导购： 是的，李小姐真有眼力，很多人第一眼看到这款衣服都觉得有点花。不过，这款衣服我们最近卖得非常火，因为它的款式与颜色刚好吻合了今年的流行趋势，尤其是以您的气质，我相信穿在您身上定会有耳目一新的感觉。李小姐，您也甭只听我说，衣服一定要上身才能看出效果，试衣间在这边，您这边请。。。; 你们的款式越来越年轻了，都找不到适合我穿的了;导购： 王小姐，您对我们品牌真是了解，看来一定是我们的老顾客了。不过王小姐，您可以放心，虽然我们衣服的感觉比以前稍偏年轻，但对您来说依然适合。第一，这样的设计迎合了目前市场的潮流；第二，我们只是在原有的基础上为适应流行需要而做了细微调整，改变不大；第三，最重要的是，因为您本来就是很年轻；而且有活力，所以现在的款式、风格其实更适合您。王小姐，来，我给你推荐一款。。。; 你们的款式怎么这么少呀，感 觉都没有什么可买的;导购： 是的，李小姐，您真细心，我们现在的衣服确实不多，不过件件都是我们公司精心挑选的精品，每件都有自己的特色。来，我先帮您搭配一套吧，，保管您喜欢，请问您平时喜欢穿什么风格。。。