公司营销策略分析（工商企业管理专业硕士毕业论文）.doc

唐山学院 专 业 学 位 论 文 中文题目： 公司营销策略研究 英文题目 Marketing Strategy of 某 company 论文作者： 指导教师： 专 业： 工商管理 完成时间： 摘 要 随着电子商务的蓬勃发展，企业经营环境发生了深刻的变化。以产品为中心的传统营销策略已不能满足现实要求，为此，必须针对当前的电子商务环境重新构建企业的营销策略。 本文是根据某公司在运营中遇到的电子商务营销问题，结合日常运营所关注的基本点和重要方面，介绍分析方法，进行问题定位后，制定相应对策，完善电子商务营销策略并予以实施。 通过分析电子商务环境下的企业经营变化，认为传统企业要从网络数据统计及客户反馈下的产品创新、传统客服转向客户关系沟通及维护、新生代成长环境下的品牌打造等几个方面建立面向电子商务的营销支持体系，并提出具体的电子商务环境下的企业营销策略，即以整合营销、一对一营销、互动营销为主的营销模式、网络渠道与传统渠道整合的营销渠道创新、网站促销与老会员系统建立的促销策略、基于电子商务的客户关系管理等。 对于企业来讲，电子商务营销不仅仅是一种技术，更是一种经营方式和经营理念，需要打造出基于电子商务的营销策略和解决方案。 关键词： 电子商务 营销策略 目标市场 客户关系 目 录 摘 要 II ABSTRACT III 0 绪 论 3 0.1 研究意义及目的 3 0.2 研究思路及方法 3 0.3 研究内容与结构安排 3 1 电子商务相关概念界定及理论依据 5 1.1 概念界定 5 1.1.1 电子商务特点 5 1.1.2 电子商务的应用模式 6 1.2 理论依据 7 1.2.1 波特五力分析模型 7 1.2.2 市场细分理论 8 1.2.3 市场营销组合理论 10 2 某公司电子商务营销现状及问题分析 11 2.1 某公司简介 11 2.2 某公司电子商务营销现状 11 2.3 某电子商务营销存在的问题分析及原因分析 12 2.3.1产品策略中存在的问题 12 2.3.2 产品策略中存在问题原因分析 12 2.3.3 价格竞争策略中存在的问题 12 2.3.4 价格竞争策略中的问题原因分析 12 2.3.5电子商务环境下的分销渠道问题 12 2.3.6服务策略中的问题及原因分析 12 3 某公司电子商务营销环境分析 20 3.1 企业外部竞争环境分析 20 3.1.1 供应商讨价还价能力 20 3.1.2 买方讨价还价能力 20 3.1.3 行业内竞争者竞争能力 20 3.1.4 替代品替代能力 23 3.1.5 潜在竞争者进入能力 24 3.2 某企业SWOT分析 25 3.2.1 公司电子商务营销优势 25 3.2.2 公司电子商务营销劣势 25 3.2.3 公司电子商务营销机会 26 3.2.4 公司电子商务营销威胁 26 3.2.5 SWOT分析表 27 4 某公司电子商务营销目标市场选择及定位 28 4.1 市场细分 28 4.1.1 电子商务平台细分 28 4.1.2 人群细分 29 4.1.3 产品细分 30 4.2 目标市场选择 31 4.3 市场定位 32 4.3.1 广告定位 32 4.3.2 产品定位 33 4.3.3 品牌定位 33 5 某公司电子商务营销策略 33 5.1 产品策略 34 5.1.1 细分市场产品单独定制 34 5.1.2 线上线下产品差异化 34 5.1.3 定期推出新品 35 5.2 价格策略 35 5.2.1 个性化定价 35 5.2.2 捆绑定价 36 5.2.3 分割定价 36 5.3 渠道策略 36 5.4 服务策略 37 5.4.1 有效使用FAQ（即常见问题解答） 37 5.4.2 为客户提供个性化服务 38 5.4.3 对客户进行主动关怀和专业知识推广 38 5.5 促销策略 39 5.5.1 样品派送促销 39 5.5.2 新品捆绑式促销 40 5.5.3 回扣返利促销 40 5.5.4 会员专题活动回馈老顾客 41 5.5.5 交换链接和交换广告推广策略 43 结束语 45 参考文献 46 致 谢 48 0绪 论 0.1研究意义及目的 在电子商务蓬勃发展的现阶段，电商企业的市场营销必然面临新的机遇和挑战。 (1)本文意在探讨在电子商务发展中，对于电商企业市场营销带来的挑战并提出对应策略。讨论如何分析电商当前所处环境，如何提高电商企业的营销能力