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班组长工作要点 北京金蓝盟企业管理顾问集团 汉浦工具项目组 2009年9月 班组管理的重要性 班组是企业生产经营活动的基本单位 班组是企业管理的基础 班组是提高职工素质的基本场所 班组是激发创意、解决问题的团队 班组长的重要性 班组长影响着决策的实施。因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落实到实处，所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现。 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。 班组长是生产的直接组织和参与者，所以班组长既应是技术骨干，又是业务上的多面手。 班组长的特点用16字概括： 职位不高,决策不少；“麻雀”虽小,五脏俱全。 班组长类型 生产技术型 态度强硬官僚作风（用对待设备的方法对待人） 盲目执行型 问题上推只等命令（不思考不分析，照搬照抄执行） 大撒把型 得过且过缺乏责任 “人情”型 感情用事缺乏原则 劳动模范型 勤恳务实缺乏领导 从劳模到管理者 对自己的角色、权利和义务准确把握。 班组长要代表三个立场: 面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话；（说该说的话） 面对经营者应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话; 面对直接上级应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 对班组长的六项基本要求（了解期望，才能明确努力方向） 明确目标使命，准确发布命令，及时指导，办事公道，关心下属，勇于承担责任。 想满足工作要求，就得先管好自己和下属！！！ 提升管理意识 只要认真，工作就能做好； 工作方法非常重要 熟练工人是靠师傅带出来的； 没有标准化意识 按计划完成生产就行； 没有不断改善的意识 5S现场管理没有生产重要。 没有理解现场管理与生产之间的关系 首先要提升你自己的意识！服己才能服人！！ 持续提高影响力 服人者，德服为上，才服为中，力服为下。 力服 力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。 才服 才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。 德服 德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，尤为强调班组长要以身作则，有奉献和牺牲精神。 一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成功，才能成为一个班组的灵魂与核心。 具备应有的素质 扎实的专业知识基础 熟悉产品生产工艺； 熟悉设备使用方法； 能够看懂技术图纸； 熟悉产品质量和检验要求； 丰富的现场管理经验 正确的作业管理方法 卓越的组织协调能力 良好的交流沟通技巧 独立分析和解决问题的能力 拥有了良好的个人素质，就有了满足工作要求的基础！ 明确目标使命 完成生产任务 提高产品质量 提高生产效率 降低生产成本 确保机械设备的正确使用 防止工伤和重大事故的发生 提高员工士气 目标使命告诉你应该达到的结果是什么！这是工作要求的核心！！ 了解工作内容 作业管理 物料管理 人员管理 设备管理 工具管理 方法管理 工作内容告诉你为达到结果，该做好哪些事情！ 想做好上述工作就得遵循以下的原则、方法和规范！ 遵循基本原则 后工序是客户，要求品质合格； 必达生产计划，要求满足进度； 彻底排除浪费，要求降低成本； 作业的标准化，要求符合规范； 做有价值工作，不做无效劳动； 积极应对变化，及时解决问题； 班组长在管理中必须遵循“管理无小事”的原则。 掌握作业管理方法 基本方法: 深入生产现场第一线; 确保各项信息资源迅速接受、传达和实施； 了解生产能力(单位时间产量); 利用秒表等工具进行时间研究； 注意员工的精神状况、情绪、工作表现。 注意事项: 如有异常，必须及时处理,并报告上级(制度化); 通过示范、纠正、直接指导等方式来教育员工; 对员工应明确说明这样做的原因及必要性; 安排工作时要明确期限和目标，人员尽量精简; 跟踪员工的工作进度，评价其工作结果并予以反馈。 明确工作规范 班前工作： 提前15分钟到岗； 检查前一天（前一班）封存物料，有无散失，有异常立即上报； 检查辖区卫生； 核对本班生产计划任务； 根据生产计划任务数检查本班组物料齐套、备料情况； 检查设备是否正常； 上班钤响之后，检查有无缺勤，如有缺勤要考虑怎样进行临时人力调配，如有新员工应在生产前再做指导； 召开班前会。 明确工作规范 班中工作 上班中要求班组长首先要跟踪生产，排除瓶颈工序，调整各工位工量平衡，保持生产均衡进行； 班组长要定时查看产品质量情况，发现异常，班组长要分析原因加以解