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社区预防问答： 1、从管理的理论和原理方面简述社区卫生服务管理的作用。 预测和计划　② 组织和指挥　 ③ 监督和控制　④ 挖潜和创新 2、社区卫生服务组织的目的： 　①构建城市卫生服务体系（包括卫生服务体第、医疗保障体系和卫生技法监督体系。其中卫生服务包括医疗服务体系、预防保健服务体系和社区卫生服务体系） ②建立功能合理的医疗服务体系　　 ③形成较为完善的社区服务体系　 ④有效地开展社区卫生服务　　 ⑤实现社区卫生服务的目标 3、论述社区卫生服务组织管理的特征： ①组织必须具有目标，社区卫生服务组织的目标是为社区居民提供基本医疗卫生保健，满足他们基本的卫生服务需求，提高他们的健康水平。 ②组织必须进行分工与合作　 ③组织要有不同层次的权力和责任制度 4、论述制定社区卫生服务发展计划需要注意的问题： ①形势分析：目的：卫生问题、重点问题、确定卫生投资重点为计划制订提供依据。内容：社会经济发展政策卫生下放分析，社会经济形势分析人口对床夜雨形势分析，流行“力学形势和人群健康水平及其影响因素分析 ②确立卫生问题与优先领域　③确立目标和指标　 ④制订策略和方案　⑤确定具体措施　 ⑥编制活动预算　⑦确定活动日程表 1、必须坚持制定社区卫生服务发展计划守则 2、必须坚持科学性、可行性。 3、必须坚持社区卫生服务发展计划是区域卫生规划的一部分。 4、必须坚持在深入调查分析、广泛协调各方面意见的基础上制定计划，充分利用社区资源，满足社区人群的卫生服务需要。 5、紧密与社区服务相结合。 5、简述社区卫生服务的概念及其主要特点： 　　社区卫生服务是社区建设的重要组成部分，是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术以人的健康为中心，家庭为单位、社区为范围，需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题，满足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等为一体的，有效经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。 特点：强调了服务的场所必须在社区并成为社区建设的一部分；服务的目标必须以社区居民需求为导向，服务的内容不仅是疾病的医疗，而是集防、治、保、康、教、计划生育为一体的全方位服务。④服务必须是居民在经济上能够承担且能够方便地接受。 6、论述减少顾客购买风险的对策 ①提供优质的面对面的服务　　②提供真实的信息 ③提供服务质量的评估标准　　 ④在可能的范围内提供标准化服务 7、简述如何帮助吸烟戒烟 　　要改变吸烟行为，使吸烟者戒烟，首先要使吸烟者了解吸烟对健康的危害，戒烟的益处以及如何戒烟的知识，这是使吸烟者戒烟的基础。具备了知识，吸烟者才会进一步形成吸烟有害健康的信念，对戒烟持积极态度，并相信自己有能力戒烟，这标志着吸烟者已有动力去采取行动。在知识学习、信念形成和态度转变的情况下，吸烟者才有可能最终放弃吸烟。知识、信念与态度、行为之间只存在着因果关系，并不存在三者间的必然性。 8、简述相互交往模式： 　　卫生服务是一种面对面的服务，它的核心是卫生服务提供者与利用者之间的相互交往，面对面服务质量是由协商、完成任务和满意三个层次组成的。 9、简述五因素传播模式（5W模式）： ①谁（who）　 ②说了什么（Says what） ③通过什么渠道　 ④对谁　 ⑤取得了什么效果 10、评价的基本程序与方法 确实利益相关者→调查其所关注的问题→确定评价目标→确立评价要回答的问题→选择评价指标与标准→确立资料收集与分析的方法→明确评价结果利用者及其期望→撰写并提交评价报告 11、简述筛查的应用原则： ①该疾病是当地一个重大的公共卫生问题。　 ②具备有效的治疗方法 ③有进一步确诊的方法与条件　 ④该病的自然史明确 ⑤具有较长的可识别的潜伏期或临床前期　 ⑥有适当的筛查方法　 ⑦预期有良好的筛查效益。 12、简述医患交流的技巧： 　　会谈是医患沟通最主要的过程与方式。①技巧：会谈的原则，营造宽松气氛保持注意力集中，引导会谈方向及时澄清问题。②语词性沟通：会谈的语言、会谈的方式。 ③非词语性沟通：目光接触、面部表情、身体姿势、距离与方向等副语言。 13、简述院前急救的主要内容 ①医疗　a、维持呼吸系统功能　b、维持循环系统功能　c、各种创伤的止血、包扎和固定　d、解痛、镇痛、止吐、止喘、止血等对症处理。　 ②搬运　　 ③运输 14、要让社区群众接受改变行为有哪两大关键步骤？在这些步骤中可采取哪些主动促进措施？ 步骤：一、知信行理论　二、健康信念模式 措施： ①对疾病威胁的认知　 ②对健康行为益处和障碍的认知　③对自我效能的认知。 15、举例说明传染源的主要来源及主要预防控制措施 传染来源：病人、病原携带者、受感染的动物 控制措