SUBARU汽车-2015年车主汽车金融报告_8D.ppt

* 选择这款金融产品的原因（%） 女性更突出 9.6 % 10.4% 还款年限短，减轻压力 申请条件简单 选择某款金融产品的原因： 审批速度快、首付比例合适、手续简洁 相比男性，女性选择这款金融产品的原因更多因为申请条件简单或还款压力小。 Base: 所有人群 * 8.9 % 汽车金融贷款服务对您购车计划的影响（%） Base: 所有人群 可以提前实现购车计划（%） 男女差异大 近八成贷款购车者认为汽车贷款服务 可让他们把剩余资金更好的利用到其它方面 女性更认同贷款可让自己提前实现购车计划 * 将省下的资金分配于哪些方面（%） 10.4 % 男性把省下的资金更多分配于投资 男女差异大 Base: 所有人群 投资 相比女性贷款购车者， 男性更倾向把剩下的资金分配于投资 * 如果斯巴鲁不提供贷款服务，您会如何选择（%） 男女差异大 15.2 % 当资金不够时，男性更倾向改选其它提供贷款的车型，可见贷款对于男性购车是重要的影响因素，且对男性来说，车型的可替代性高，当不提供贷款时，男性更容易转向其它车型。 当资金不够时，女性贷款购车者更倾向筹集资金全款买车。 改选其它提供贷款的车辆（%） 如果斯巴鲁不提供贷款，四成购车者会选择筹集全款购买，三成投资者会改选其它提供贷款的车型 Base: 所有人群 服务及汽车金融满意度 * * 对4S店金融服务顾问的总体满意度评价（%） TOP 2= 93.0% 对4S店金融服务顾问不太满意的方面： Base: 所有人群 贷款购车者对4S店金融服务顾问的总体满意度高 贷款信息没提前告知客户 贷款信息没提前告知客户 TOP 2 非常同意 + 同意 98.0% 96.0% 96.0% 95.5% 对4S店金融服务顾问的评价（%） 非常同意 同意 对车的介绍不足 收手续费 服务意识不强/服务质量差 承诺不能兑现 * TOP 2 非常同意 + 同意 95.5% 95.5% 94.5% 88.1% 对金融机构的评价（%） 非常同意 同意 Base: 所有人群 贷款购车者对汽车金融机构服务的总体满意度评价高 您对所贷款项的金融机构的总体满意度评价（%） 非常好 很好 好 一般 TOP 2= 90.6% 问题回答不清晰 不负责操作 手续费太高 手续麻烦 对汽车金融机构不太满意的方面： * TOP 2 非常同意 + 同意 96.0% 95.5% 93.5% 汽车金融产品的评价（%） 非常同意 同意 Base: 所有人群 九成以上贷款购车者认为汽车金融产品首付比例多样，还款周期多样且利率合适 对所享汽车金融产品的总体满意度评价（%） 非常好 很好 好 TOP 2= 93.5% 手续费太高 对汽车金融机构不太满意的方面： 汽车消费情况 * * 家庭现有几辆车（%） 近7成贷款购买斯巴鲁的人群家庭现有车辆为两辆 贷款购买的这辆车属于哪种情形（%） 增购（%） 换购（%） 贷款购车者以增购车为主 Base: 所有人群 贷款购买斯巴鲁的人群大部分是增购车的人群 平均每家现有两辆车 * 对以下贷款购车方式的认同程度（%） 态度积极 Base: 所有人群 贷款购车者对贷款的态度积极 TOP 2 非常同意 + 同意 88.1% 78.1% 76.6% 46.3% 45.3% 13.4% * 2 2 Thank you | Thank you | 斯巴鲁2015年车主汽车金融报告 敬呈： CTR 2015年6月 背景信息 报告说明 主要发现 汽车金融的认知情况 汽车金融选择办理过程 服务及汽车金融满意度 汽车消费情况 目录 Agenda 背景信息 * * 平均年龄38岁 年龄 性别 男性多于女性 在贷款购买斯巴鲁的人群中， 30-44岁人群占比六成 Base: 所有人群 样本结构——男性多于女性/30-44岁占比高 * 大专及以上学历占81.6% 学历 婚姻状况 贷款购买斯巴鲁汽车的多为已婚有家庭的人 贷款购买斯巴鲁汽车的人群教育水平高； 样本结构——九成为已婚人群/高学历人群占比高 Base: 所有人群 * 家庭平均年收入：31.9（12.7万） 家庭年收入 个人年收入 个人平均年收入：19.6万（5.9万） 在贷款购买斯巴鲁的人群中，个人年收入在10-14万的人群占比最高，为24.4% 在贷款购买斯巴鲁的人群中，家庭年收入在20-29万的人群占比最高，为33.3% 样本结构——个人月收入/年收入均超总体人群 注：括号内为城市居民调查2014年1月-12月的数据 Base: 所有人群 * 职业 是否有小孩 小孩的年龄 平均年龄11岁 Base: 所有人群 样本结构—— 九成购车者有小孩/小孩平均年龄为11岁 有孩子的占近9成 贷款购车者中，小孩年龄在5-9岁的占比最高，为27.5% 大部分为公司员工、私营业主、中层管理 报告说