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ERP营销和推广模式分析 　　[摘要] 随着企业的发展和社会信息化水平的提高，ERP作为现代信息技术应用于企业经营与管理，越来越受到企业的认可与推崇，应用ERP提升企业综合竞争力已经成为企业的共识。体验式营销在ERP的推广中起着越来越重要的作用。 　　[关键词] 体验式营销 ERP 　　 　　体验营销是一种全新的营销方式。它是一种高层次的营销，因为它不仅涉及产品的销售过程，还涉及产品应用的全生命周期管理。根据Bernd H.Schmitt在《顾客体验管理》一书中的定义，顾客（客户）体验管理是“战略性地管理顾客对产品或公司全面体验的过程”。客户体验管理注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种接触渠道，有目的地、无缝隙地为客户传递良性信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚，强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。通过对客户体验加以有效把握和管理，可以提高客户对公司的满意度和忠诚度、并最终提升公司价值。 　　ERP是企业资源计划系统，它建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位系统化的管理平台。它不仅仅是一个软件工具，而涵养了企业经营管理的方方面面。 　　ERP理念的提出是在上世纪90年代初，1996年，E