(物流案例分析课件)案例12 国美 ERP 系统引领行业潮流教材课程.pptVIP

案例 12 国美 ERP 系统引领行业潮流 企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称 ERP）：利用计算机技术，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起， 为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业效率及资金的运营情况一系列动作问题，使之成为能完全按用户需求进行经营管理的一种全新的行之有效的管理方法。 订单协同：基于现代制造和供应链管理思想，由生产计划驱动采购计划，以 JIT 配送思想为指导，在供应链运作中，面向核心企业及其供应商构建的的供应业务协作平台。 本案例涉及的基本知识点 一、案例背景 国美英文名GOME,昵称“家电大鳄”，成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。 国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1700多家，年销售能力千亿元以上。 2003年国美电器在香港开业，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步； 2004年国美电器在香港成功上市。 2010年，国美完成了新的五年战略规划并开始了全方位的实施与推进。国美电器持续的以满足消费者需求为导向，进一步以网络优化和提升单店盈利能力为核心，进一步扩展网络覆盖保持有效规模增长，并注重精细化管理，领导中国家电零售市场。 企业优势 自成立以来，国美在线在用户注册数量、访问量、订单转化率等硬性指标上保持强劲增长，表现出极强的竞争实力： 低价优势——基于上千亿采购规模，具备独家、低价、可持续放量销售的能力，确保全网更低价格。 物流优势——在全国216个城市拥有大型家电仓储中心，2000多个县级以上城市全部实现本地化物流配送安装，铺就全国最大电商自有物流网络。 品牌优势——基于国美27年来积淀的品牌优势，成为广受欢迎的综合性B2C网上商城。 服务优势——近千名专业呼叫坐席、遍布全国的家电售后安装配送队伍，提供专业售后服务。 信息化系统优势——联合SAP戴尔、毕博等世界一流软件系统供应商，搭建中国领先的B2C电子商务信息处理系统平台。 商品优势——全球知名厂家直供及独家专属货源支持，国内外一线知名品牌汇聚于此，更是众多新品上线网购平台的首选之地。 二、问题提出 作为具有卓越竞争力的民族连锁零售企业，国美电器坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务。制造业在零售产业链上的销售成本的增加，而成本增加最终导致市场竞争力的降低，延伸，就不可避免地造成了大量重复投入，产业资源浪费，其结果必然是商品这是目前制造业与零售业深层次的矛盾。同时零售业能力的不配套，也使得零售商更多停留在物业经营和供应商经营阶段。 ERP在国美的效用 首先提高了的经营效率，ERP系统实现了物流、信息流、资金流的高度集中，消除了生产经营过程中的许多无效环节。 其次国美ERP系统不是一个简单的工具，背后首先是观念的转变，即从“被动式服务”到“主动式服务”的转变。 消除了商品多余库存，降低生产成本，提高劳动生产率。 实现了公司与客户管理的进一步整合，通过系统的全程监控，国美将为消费者提供更加超值的产品和服务，这对家电零售业将起到更加积极的示范作用。凭借领先的ERP系统，国美大幅提升在门店、商品、客户、企业管理链、供应链协同等方面的管理能力，构建以商品研究和客户分析为核心的企业运营模式。 使公司与生产厂商建立更为密切的业务合作关系，国美也在行业内率先实现了对物流能力、售后能力进行实时管理，实现了国美的服务能力、上游制造商的服务能力 四、结束语 国美ERP系统成功上线，使每个环节的资源都得到最合理的利用，提高了企业整体效率，使得国美连续九年 蝉联零售行业第一。 *