汽车4S店展厅运营管理培训手册(171页).pdf

奇瑞汽车销售经理初阶课程 展厅的功能与目的 上海上骏管理咨询有限公司 1/171 展厅的功能 展厅的功能 商品的包装与凸显的场所 妥善布置、引人注目 细心维护、倍增值感 重点强调、凸显特色 路线流畅、赏车轻松 上海上骏管理咨询有限公司 2/171 展厅的功能 展厅的功能 提供顾客服务的场所 顾客体验服务的场所 展现专业、提供服务 热忱接待、以客为尊 专业敬业、信心信赖 风格突出、顾客认同 上海上骏管理咨询有限公司 3/171 展厅的功能 展厅的功能 信息双向交流的场所 精心设计、提供信息 察言观色、了解需求 上海上骏管理咨询有限公司 4/171 展厅的功能 展厅的功能 展厅环境对顾客行为的影响 直接影响：帮助顾客顺利达到购买目标 间接影响：刺激顾客的购买行为 上海上骏管理咨询有限公司 5/171 展厅的目的 展厅的目的 营造轻松欢乐的购车环境，减轻顾客压力 上海上骏管理咨询有限公司 6/171 展厅的目的 展厅的目的 激发顾客购买意愿，增强顾客购买信心 现场展示触发购买愿望 营造销售气氛挑动购买 同仁支持增加顾客信心 上海上骏管理咨询有限公司 7/171 奇瑞汽车销售经理初阶课程 展厅氛围的营造 上海上骏管理咨询有限公司 8/171 展厅氛围的营造 Ⅰ 展厅硬件氛围的营造 Ⅰ Ⅱ 展厅软件氛围的营造 Ⅱ 上海上骏管理咨询有限公司 9/171 硬件氛围的