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企业组织设计的实现 一、本章案例讨论题参考解答 1、试评价云南白药集团改革的不足之处，如何改进？ 答：云南白药集团在外部环境的竞争加剧的情况下，进行了薪酬制度的改革，总体来说，云南白药集团的薪酬设计的实现是成功的。 但不足之处是仅仅对薪酬结果进行评估，没有对薪酬改革过程本身进行评估，没有衡量这次改革的成本。 组织设计实现的成本包括组织成本和个人成本。组织成本包括资金、时间等，个人成本是指组织成员的心理或情感上的付出，如紧张、焦虑、自信心下降、人际关系受到损害等。 对组织成本的评估有助于企业在未来进行组织设计和实施时，对改革所需要的资源做出更准确的估计。忽视成本的评估容易导致企业对新方案收益的高估， 因此，云南白药集团对改革的成本进行评估，以便指导下一次的改革方案。 2、云南白药集团是如何克服改革的阻力的？你认为还可以采取的克服阻力的措施有哪些？ 在准备阶段，云南白药通过个体访谈、集体座谈会和大规模调查问卷的方式了解员工的想法，传递改革的信息，让员工对改革的必要性、改革的目的和步骤有清醒的认识。 在实施阶段，投入了很大的精力和财力，请名校专家组进行咨询策划，高管人员的全程跟进，那一段时间达到“大会讲、小会讲”的程度。 在协调机制方面，云南白药不仅进行薪酬制度的改革，与之同时完善了人力资源的基础工作——工作分析与岗位评价，还进行了考核的改革，随后对招聘和晋升制度都进行了调整。这一系列的改革都使其内部的管理体系更为协调一致。总体来说，云南白药集团的薪酬设计的实现是成功的。 其他的克服阻力的措施包括：让更多员工参与和投入到组织的薪酬改革中去，利用他们的专长为改革作出有益的贡献，让改革不仅仅是高管和外部专家的事。对员工进行培训教育等，让员工掌握新的技能以配合企业的改革，等等。 二、案例分析 Ｂ 集团改制① 案例的主角是Ｂ集团，集团是1990年由12个分公司、6个子公司、4个主要归口企业、1个研究所、1个技校及31个三产系统经营网点组建而成的全民所有制企业，其历史可追溯至1954年，曾经是全国四大标准件生产企业之一，全国机械工业骨干重点企业之一。目前主营标准件加工制造和销售、物业管理，在职职工1500人，离(退)休职工2000多人。标准件生产行业属于劳动密集型行业，目前集团发展现状是产品档次低、附加值低、成本高、市场占有率低、生产规模逐年减少，连年亏损，负债高达1.2亿元人民币。劳动力结构不合理，人员老化，文化水平偏低，综合技能和素质不高，职工收入水平低。2000年B集团职工年平均工资7000-8000元，大大低于市社会平均工资水平(15000 元)。 一、 改制的提出和类型　 在B集团的历史上曾有过几次资产和组织结构的改革，由于都是在国家所有制前提下的调整，并没有涉及的产权制度的改变。根据市政府有关精神要求，B集团2001年4月提出的改革，将涉及产权制度、公司治理结构、经营战略等方面的重大改变。按照有关文件 B 集团改革的指导思想概括为“整体改制，有序退出”。所谓“整体改制”是指B集团作为一个法人主体，享有法人财产的经营权、收益权和处置权，通过全公司通盘考虑、统一规划， 有进有退，整体改制，实现投资主体多元化和资产多元化，完成产权制度的改革，建立符合现代企业制度的公司制企业。所谓“退出”就是B集团制造业中的国有资产依据国家的产业政策、相关法律、法规有组织、有计划、有步骤地从一般竞争性行业中退出。所谓“有 序”就是在退出过程中正确处理改革、发展和稳定的关系，最大限度地发挥国有资产的效率和维护职工合法权益。 B集团核心领导层对于改革的目标、方向、计划和具体方案已进行了长时间的探讨和研究。从2001年4月至今，除了通过三次大讨论宣传改革重要性和必要性，以及对部分附属次要产业进行小范围的变动外，B 集团并没有正式公布其他实施方案，因此可以说仍处于改革的前期------解冻期。 二、 调查研究　 由于改制处于解冻期，对这个案例的研究就主要是了解员工对变革的期望和态度，也就是员工在改制中的行为和态度，因此采取了调查问卷的方式，对基层普通员工的思想行为状况进行调查，问题涉及员工工作情况和流动情况，员工的工作态度与工作激励，职工整体绩效状况和归属感参与企业变革的程度，员工意愿等。根据对集团职工花名册的仔细分析研究，在充分考虑年龄、学历、性别、岗位和工龄等条件下，采取随机的抽样方法得到了抽样职工名单，问卷的发放及回收采取被抽样员工统一集中，现场发放、笔答并回收问卷，发出问卷84份，收回份，回收率％。样本数约占集团职工总数％左右。此外，还 表3 改革中职工对自身利益的关注 序号 问题主要内容 选项 比重 1 衡量企业改制成功的重要标准 职工收入有较大提高 79.8 2 提高你的积