《战略性绩效管理》 方振邦第四版第一章.ppt

战略性绩效管理（第四版） 方振邦 编著 战略性绩效管理 “十二五”国家级规划教材 第一章 概论 第一节　绩效 第二节　战略性绩效管理 第三节　战略性绩效管理与战略性人力资源管理 第一节　绩效 一、绩效的内涵 二、绩效的性质 三、影响绩效的主要因素 一、绩效的内涵 绩效（Performance）：是指组织及个人的履职表现和工作任务完成情况，是组织期望的为实现其目标而展现在组织不同层面上的工作行为及其结果，它是组织的使命、核心价值观、愿景及战略的重要表现形式。 绩效的三个层次：组织绩效、群体绩效和个人绩效 一、绩效的内涵 绩效的内涵 首先，绩效必须与组织战略目标的要求保持一致。 第二，绩效是一个多层次的有机整体。绩效包含组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次，其中组织绩效是绩效体系的最高层次和总体目标。 第三， 绩效的最终表现形式都是工作行为与结果。。 二、绩效的性质 绩效的性质 多因性：绩效的多因性是指绩效的优劣并不由单一因素决定，而是受组织内部和外部因素共同作用的影响。 多维性：绩效的多维性指的是评价主体需要多维度、多角度地去分析和绩效评价。 动态性：由于环境的动态性和复杂性就造成了员工的绩效会随着时间的推移而发生变化；原来较差的绩效有可能好转，而原来较好的绩效也可能变差。 三、影响绩效的主要因素 影响绩效的主要因素 技能：员工的工作技巧和能力水平。 激励：通过提高员工的工作积极性来发挥作用的。 环境：分为组织内部的环境因素和组织外部的环境因素两类。 机会：是一种偶然性因素，能够促进组织的创新和变革，给予员工学习、成长和发展的有利环境。 影响绩效的主要因素 第一章 概论 第一节　绩效 第二节　战略性绩效管理 第三节　战略性绩效管理与战略性人力资源管理 第二节　战略性绩效管理 一、战略性绩效管理的发展 二、战略性绩效管理的内涵 三、战略性绩效管理的特点 四、战略性绩效管理的责任体系与组织机构 五、战略性绩效管理系统模型 一、战略性绩效管理的发展 （一）绩效管理的历史轨迹 （二）绩效评价与绩效管理 绩效评价 绩效管理 管理过程中的一个环节 一个完整的管理过程 注重考核和评估 注重信息的沟通与绩效目标的达成 只出现在特定的时期 伴随管理活动的全过程 滞后性 战略性与前瞻性 绩效评价与绩效管理的关系 二、战略性绩效管理的内涵 战略性绩效管理（strategic performance management，SPM）：组织及其管理者在组织的使命、核心价值观的指引下，为达成愿景和战略目标而进行的绩效计划、绩效监控、绩效评价以及绩效反馈的循环过程，其目的是为了确保组织成员的工作行为和工作结果与组织期望的目标保持一致，通过持续提升个人、部门以及组织的绩效水平，最终实现组织的战略目标。 二、战略性绩效管理的内涵 战略性绩效管理的内涵 首先，战略性绩效管理是在组织使命和核心价值观的指引下，对愿景和战略直接承接的管理系统。 第二，战略性绩效管是一个由绩效的计划、监控、评价及反馈四个环节构成的持续改进的封闭循环系统。 第三，战略性绩效管理是对组织绩效、部门绩效和个人绩效的全面管理。 第四，战略性绩效管理应该坚持全员绩效管理，但是主要管理责任由直线管理承担。 三、战略性绩效管理的特点 战略性绩效管理的特点 战略性 协同性 差异性 公平性 四、战略性绩效管理的责任体系与组织机构 战略性绩效管理的责任体系 四、战略性绩效管理的责任体系与组织机构 战略性绩效管理的组织机构 企业——专门的绩效考核办公室 中央机关——纪委监察部和组织部 地方政府——设置有一定的差异 五、战略性绩效管理系统模型 战略性绩效管理系统模型 五、战略性绩效管理系统模型 （一）战略性绩效管理的目的 1.战略目的 2.管理目的 3.开发目的 五、战略性绩效管理系统模型 （二）战略性绩效管理的环节 1. 绩效计划 2. 绩效监控 3. 绩效评价 4. 绩效反馈 五、战略性绩效管理系统模型 （三）战略性绩效管理的关键决策 1.评价内容 2.评价主体 3.评价周期 4.评价方法 5.结果应用 第一章 概论 第一节　绩效 第二节　战略性绩效管理 第三节　战略性绩效管理与战略性人力资源管理 第二节　战略性绩效管理 一、战略性人力资源管理 二、战略性人力资源管理系统及其影响因素 三、战略性绩效管理在战略性人力资源管理系统中的地位 一、战略性人力资源管理 （一）战略性人力资源管理的出现 1. 人力资源管理的发展阶段 第一阶段：人事管理阶段(personnel management) 第二阶段：人力资源管理阶段(human resource management，HRM) 第三阶段：战略性人力资源管理阶段(str