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Company Logo LOGO SELL——销售 彬 彬 Company Logo ★导购技巧 学习和掌握导购技巧是为了提升销售业绩。那么我们首先要知道影响销售业绩的因素有那些： 营业额 介绍率 回头率 客单价 成交率 试戴率 停留时间 进店（近柜）率 客流量 人流量 Company Logo 1、提高顾客进店（近柜）率 硬 软 件 件 终端形象 专业 有档次 识别度高 导购员 专业素养 Company Logo *软件——服务 服务是为人而产生 ，是人与人之间的游戏 ，是结合有形的设施、产品，与无形的内涵、文化所形成的复合体。 专业人员 售前准备 办事效率 吸引力 售中待客 售后保障 有形 Company Logo *软件——服务 移情 优雅的礼貌 重视感 满足感 认同感 尊荣感 无形 Company Logo *软件——服务 方便 愉快 安全 放心 整洁 温馨 环境 Company Logo 2、增加顾客停留时间 运用得体的 语言艺术 掌握恰当的 关键时刻 1、言之有“礼” 2、语调柔和 3、态度和蔼 4、表达恰当 5、学好普通话 1、徘徊时 2、驻足时