业务代表的基本素质.pptVIP

02-07-06 重庆办事处 业务员的基本素质 一、应具备什么样的素质 ？　 事业心要强。高度的自信心，对产品的彻底了解，就是业务水平高超 ： A：头脑——具有丰富的专业知识和一般的常识 B：鼻——嗅觉灵敏 　 耳——要懂得倾听。了解客户的所需，提供方案 　 嘴——要懂得应合　　　　 　 心——热忱，关怀，同情 　 肩——能担当。 　 手——懂得收集信息　 　 脚——能跑。耐力 口才靠天赋，业绩靠自己 有口才的人成不了一个优秀的业务人员，但有毅力的人切一定能成为一个好的成功者。 定于一　成于一　 既然认定这一行，那就要全心全意投入，不要半途而废，要有一种在这行成功的决心。 一个好的业务人员要有耐心，要能接受挫折，进行二次努力。人只有在挫折中才能成长。 时间管理和客户管理 点精，线路，面广 综上所述：只要有企图心，彻底掌握专业技术。才能为顾客制造价值。要成功的进行时间管理及顾客管理才能成为TOP 二 如何才能有效的进行业务活动 1）锁定目标顾客 　 1、环境评估 　 2、消费心理与行为调查 　 3、竞争者的调查 　 4、SWO的调查。转弱势为强势 2）市场区分与策略 　 对目标市场进行定位创造差异,争取顾客认同。 　 成功的定位等于高品质，低价位。 二 如何才能有效的进行业务活动 3）让目标顾客行动 A、技巧一——地板式扫荡式