2017.年物业楼盘工作总结.docVIP

2017年物业楼盘年度工作总结【草稿】 张 伟 2017上半年保安部在所辖的四个楼盘进行了较大的人员变动。首先实行助理负责制：11主管平湖、阅江，22负责主管城市之星、驿鑫大厦。由于集团公司的入驻，工作重心转移。在保安班组上调动精干人员，调入城市之星。扭转楼盘外围摩托车乱停、摊贩乱摆、露天停车无序的现象，使之楼盘外围宽敞，摊贩有序，停车有序归位。带动其他楼盘保安队伍良性运转。班组建设如火如荼地开展，要求工装整洁、形象朴素，语言亲切作为三要素，贯穿于指导保安领班的日常工作，提升其管理素质，使服务水平达到更高层次。 在节能增效上，合理使用公共能源，合理使用空调和办公用品。在安全防范、消防监管、治安上多头并抓，统一保安领班的认识，使之认同本企业的发展方向，匹配了本物业公司发展的需要。 自从2017年、积极处理业主问题投诉 在最短时间内适应上岗要求在客服工作中贯彻上级指示工作要有责任心敬业心根据实际情况，回访业主，记录在档。针对投诉，公司相关部门马上进行协调和整改，及时总结经验教训，并通过上门回访，将整改情况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业主意见，得到业主的理解。 2、费用收缴工作 驿鑫广场玉龙湾已交房户，已收取物业费xxx元，收费率100%。正在装修