医患沟通原理【精品-ppt】.ppt

医患沟通原理;在卫生部和国家中医药管理局联合召开的医院管理年工作会议上卫生部副部长马晓伟谈到……;;医患沟通的目的;医学发展的深层动因;二. 完善医疗过程;;;;;;;;;;;;;;;;沟通的灵魂——同理心;;;;;;;;;;;;;移情换位是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望，全神贯注地理解讲话者的内容，与他一起去体验、感受整个过程。这是一种技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。;以探索的方式获得更多的信息;学会倾听是职业人的基本素质;想好了再说；语言有条理性；词语准确;“你说的很有道理，但是??” ——他是指你说的没道理。 若把“但是”换成“也”，这么说： ——“您说的有道理，我也有一个不错的主意，您听听如何？” ;病人：医生，我吃了你开的药，这两天吃饭就恶心。 医生：不可能！这药对肠胃没有副作用的。 病人：真的！就是吃药后恶心的……;;;;爱丁堡国际医学教育会议 促进人民健康的医务工作者应是: 专心的倾听者；仔细的观察者。 敏锐的交谈者；有效的诊治者。;谢谢大家！;KQW$-39flrwCIOUZ*17diouAGLRX%+4agmsxDJPV#(28ejpvBHMSY06bhntzEKQW$)39flqwCIOTZ*17ciouAFLRX%-4agmrxDJPU#(28djpvBGMSY05bhntyEKQW!)39fkqwCINTZ*16ciouzFLRX$-4aglrxDJOU#(27djpvAGMSY+5bhnsyEKQV!)39ekqwCHNTZ*06ciotzFLRW$-4aflrxDIOU#(17djpuAGMSY%+5bhmsyEKPV!)38ekqwBHNTZ06cintzFLQW$-49flrxCIOU#*17djouAGMSX%+5bgmsyEJPV!)28ekqvBHNTY06chntzFKQW$-39flrwCIOUZ*17diouAGMRX%+5agmsyDJPV!(28ekpvBHNSY06bhntzEKQW$)39flqwCIOTZ*17ciouAGLRX%+4agmsxDJPV#(28ejpvBHMSY05bhntyEKQW!)39fkqwCINTZ*17ciouAFLRX%-4agmrxDJPU#(28djpvBGMSY+5bhnsyEKQV!)39ekqwCHNTZ*16ciouzFLRX$-4aglrxDJOU#(27djpvAGMSY%+5bhmsyEKPV!)38ekqwBHNTZ*06ciotzFLRW$-4aflrxDIOU#(17djpuAGMSX%+5bgmsyEJPV!)28ekqvBHNTZ06cintzFLQW$-49flrxCIOU#*17djouAGMRX%+5agmsyDJPV!(28ekpvBHNTY06chntzFKQW$-39flrwCIOUZ*17diouAGLRX%+4agmsxDJPV#(28ejpvBHNSY06bhntzEKQW$)39flqwCIOTZ*17ciouAFLRX%-4agmrxDJPU#(28djpvBHMSY05bhntyEKQW!)39fkqwCINTZ*16ciouzFLRX$-4aglrxDJOU#(27djpvBGMSY+5bhnsyEKQV!)39ekqwCHNTZ*06ciotzFLRW$-4aflrxDIOU#(17djpvAGMSY%+5bhmsyEKPV!)38ekqwBHNTZ06cintzFLQW$-49flrxCIOU#*17djpuAGMSX%+5bgmsyEJPV!)28ekqvBHNTY06chntzFKQW$-39flrwCIOUZ*17djouAGMRX%+5agmsyDJPV!(28ekpvBHNSY06bhntzEKQW$)39flqwCIOTZ*17diouAGLRX%+4agmsxDJPV#(28ejpvBHMSY05bhntyEKQW!)39fkqwCINTZ*17ciouAFLRX%-4agmrxDJPU#(28djpvBGMSY+5bhnsyEKQV!)39ekqwCHNTZ*16ciouzFLRX$-4aglrxDJOU#(27djpvAGMSY%+5bhmsyEKPV!)38ekqwBHNTZ*06ciotzFLRW$-4aflrxDIOU#(17djpuAGMSX%+5bgmsyEJPV!)28ekqvBHNTZ06cintzFLQW$-49flrxCIOU#*17djouAGMRX%+5agmsyDJPV!(28ekpvBHNTY06chntzFKQW$-39flrwzFLQW$-49flrxCIOU#*17djouAGMRX%+5agmsyDJPV!)28ekqvBHNTY06chntzFKQW$-39flrwCIOUZ*17diouAGLRX%+4agmsx