师生沟通得艺术.pptVIP

2006年英国特色学校强调：“好的教育能教人变好，好的教育能够改变人的生活，教育好一个孩子，你就给他一个机会，教育不好，他可能一生都找不到一个机会”。 成功的教育取决于多项因素，一个最重要的因素是教师和学生之间的沟通质量。 苏霍姆林斯基指出：“课堂上一切困惑和失败的根子，绝大多数场合都在于教师忘却了：上课，这是教师和儿童的共同劳动，这种劳动的成功，首先是由师生关系来确定的。” ? 在人际关系的规则中，有一条最重要的原则，那就是一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠沟通技巧。一项研究表明，在教育工作中有70%的错误是由于教师不善于沟通造成的。师生之间如何沟通，用什么样的品质沟通，决定了教育具有多大程度的有效性。 同理心不等于了解 同理心不等于认同和赞同对方的行为和看法 同理心不等于同情 1.反省内心对话是否正确 教师欲批评学生时一般应有一定的思想准备，重点是思考自己的内心对话是否正确，是否遵循了“是批评、而决不是责备”的原则。 例1：正确的： “小明这次错误给老师造成了不少麻烦，但还不至于无法收拾，我能指出他的错误并让他改进，同时我必须保持冷静。” 错误的： “小明这次的错误实在太令人气愤了！简直是不可饶恕！这次一定要叫他下不了台！” 例2：正确的： “批评他时他可能受不了，不过我想即使他一时失去理智，我也对付得了。” 错误的： “我如果指出他的错误，他肯定会跟我大吵大闹，那就麻烦了！索性跟他翻脸吵到底！” 2.切入话题，伺机说明批评的理由 指出对方错误对你的影响： “今天你课堂上的表现给老师带来了很大的麻烦。 指出对方错误给对方造成的影响： “你今天的行为会影响你今后的成长。” 指出问题是如何发生的： “今天有些同学向我反映，说你影响大家正常地听课。” 说明理由时切记要简单明了，忌罗唆或过分重视细节。 3.提出明确中肯的批评 句子应以“我”字开头，以表示批评发自于你个人，而非某些不能公开的来源。如： “我看到了你在课桌下做……这是违反校规的。” “我对你今天的做法很不满意，我觉得你太忽视…了。” “我感到很痛心，因为你……” 批评对方时越简短越好，而且要最先说出，说完后可谈谈此项错误的后果。 4.请对方提出解释 这一步是用来说明对方接受你的批评，方法是积极的询问。 询问的结果之一是对方接受了你的批评，但此时还可能说出一些你出乎意料的事实来，使你的批评能修正到更准确的程度，也使对方更能接受。 询问的另外一种结果是发现对方确实对你的期望或要求不甚明了，这时你必须向对方作补充说明，并确定一个对方能接受的标准。 还有一种结果就是对方解释后，你发现这次批评并不正确，那么，你就应修正或撤消批评，不可为了面子而继续批评下去，造成侵犯学生的行为。 5. 请对方建议如何加以改进 这一步，主要应鼓励对方能说出自己的改进意见。根据学生的个性差异，此时的口语策略大致有： 鼓励型: “你有什么改进的构想？” 建议型: “这样做你觉得怎么样？” 帮扶型: “老师如果这样地帮助你改进，对你是否有帮助？” 6. 总结对方承诺的行动 一般做法是： 重复检讨上一步进阶中对方自己提出的改进建议，确定它们的可行性; 再次明确彼此应负的义务; 结束话题前，附带对对方说明，以后教师将会继续认真观察对方的改进努力。以使对方更加慎重其事。 用相近的声调说话 保持善意的目光接触 不时点头 表情生动 时有微笑 不时有辅助手势 身体接近被帮助者 中庸的语速 身体向被帮助者前倾 偶尔轻拍或抚摸被帮助者 不看被帮助者 远离或不面对着被帮助者 嘲讽或轻蔑的表情 皱眉，闭眼 阴沉着脸 嘴紧闭 手指指指戳戳 心不在焉的姿态 打哈欠 令人不快的声调 语速过快或过慢 可以用“是”“否”等一两个字简短作答的提问即封闭式提问，对于获得特定信息、澄清事实、缩小讨论范围，或使交谈集中于某个特定问题，比较有帮助。但不宜多用，否则易使对方沉默、被动。 以“什么”“怎样”“为什么”“能不能”“愿不愿告诉我……”等形式发问的开放式问题，在交谈中可起到不同的作用，其中“能不能告诉我”、“愿不愿谈谈”这样的形式发问能导致最开放的回答。 释意与情感反应即将对方的主要言谈、思想、感受予以综合、整理，再反馈给对方，一来可以检查你是否准确理解了对方所说的话，二来可以使对方觉得你正认真听他的话。这样可以导引对方继续说下去。 轻微的鼓励即以一些短语，或复述对方谈话中的一两个关键词或语气词，或点头、注视等表情动作来支撑谈话，可以使谈话顺利进行下去