目标绩效考核管理教材(欧派).ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 目标设置注意事项：目标要明确、具有挑战性并可达成、立即有回馈。（打保龄球的乐趣） * * * * * * * * 目标编写举例使用说明 使用准确和描述性的语言 “在收到客户的询问时，三天给予答复” “在第一季度用20%的时间对设计进行测试” 使用行为动词 “增加…”“取得…” 描述的句子简洁清楚 “每两周更新一次市场的数据” 使用简单而有意义的测量术语 “把部门的预算减少10%” * * 不应该使用 使用那些不同的人有不同的理解的形容词或副词 “以专业的态度对待客户” “有效的使用时间” 虚义动词 “理解…”“熟悉...” 使用冗长、概括性的句子 “根据每两周一次的计划， 市场信息应该如期得到更新” 使用模糊不清的测量语言 “节约花钱以便减少部门的开支” * * * * * * * * 部门考评小组成员书面考评，其中定量目标由部门兼职目标管理员根据上级批核的统计数据及评分标准打分，报目标执行人直接上级审核、上二级批准；定性目标由考评小组成员综合评分 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 广州欧派橱柜企业有限公司 -*- 目标管理卡 广州欧派橱柜企业有限公司 -*- ３、衡量标准的写法 定性： 可以是特性：准确性、及时性、完备性、可靠性……. 可以是一种行为或一系列结果性运作： 完成、认可、批准、同意、通过、使用，也可以某些成果，如报告、计划等…….. 定量： 一种物理单位或结果。如台数、人次、时间、合格率等……（时间、质量、速度、效率等方面） 广州欧派橱柜企业有限公司 -*- 什么是好的目标——符合SMART原则 1 具体的和可理解的 (Specific) “这个目标项目是否告诉被考核人具体的要做/完成什么？” 2 有量化的考核标准 (Measurable) “员工知道如何衡量他的工作结果吗？” 3 切合实际的(Achievable) “这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？” 4 相互关联的(relevant) 目标之间不是孤立存在的,而是相互影响相互关联的 5 时间性(Time-bound) “员工应该在什么时间完成？” ?考核标准的填写 广州欧派橱柜企业有限公司 -*- 考核记录表 广州欧派橱柜企业有限公司 -*- 考核中可能出现的问题 1. 近期效应 2. 光环效应 3. 趋中现象 4. 宽松与严格 5. 偏见 主要针对非量化指标而言，量化指标主要体现在收集的准确性、有效性与及时性上 广州欧派橱柜企业有限公司 -*- 目标考核数据的提供与采集 1.公司目标专管员与各部门兼职目标管理员负责目标考核数据或资料的收集与整理。收集人必须确切了解该数据的确切含义及产生过程，收集过程中须附原始资料或其复印件，并将其分类保存备查。 2.各部门及目标执行人均应积极主动配合目标管理人员的工作，根据《企业信息反馈制度》或目标卡上提出的数据采集要求，准确提供资料，数据收集人、数据提供部门负责人及主管副总（职能部门为总经理）应对该部门提供的每项数据签名确认；被考核人自己通过述职报告提供的目标达成数据，必须由其直接上级和人事部门根据实际完成情况和相关报表进行审核与确认。各部门也应将这些数据与资料作为本部门工作分析与工作改进的重要指导工具。 广州欧派橱柜企业有限公司 -*- 请关注 绩效考核系统的监控实施 人力资源部每2个月对各部门的二级考核进行检查，时间一般定在16-23号，检查项目： 对检查的状况进行归纳总结，汇成《各部门二级考核实施报告》，并发放至各部门 提出改进措施，并通过研讨交流会、电话或邮箱听取和随时接受任何部门、任何个人的建议、意见，不断提升考核工作 指导各部门考核和培训目标管理员 接受各部门人员对考核结查的申诉，确保考核的公平公正性 监 控、实施 方 式 广州欧派橱柜企业有限公司 -*- 绩效考核系统的监控实施 1、是否有目标卡，目标卡是否齐全 2、目标项目的设置：项目设置是具体的、可衡量的、有一定难度又可达到的、不重复的、且均为关键绩效指标，至少同时符合以上三点 3、评估办法的设置：评估办法符合类目标管理制度评分细则标准、基本具有可操作性、严谨性 4、考核程序：目标卡的签订、考核安排、考核评分以及考核结果反馈或面谈，基本能按照相关制度要求进行； 5、数据采集：数据来源真实、报表较规范、80%以上评价有数据信息为依据； 6、考核评分：客观公正、奖罚分明、部门内优、良、差的员工比例得当。 7、检查评估结果的运用，特别是整改项目 请关注 检查内 容 广州欧派橱柜企业有限公司 -*- 目标考核结果的运用： 1、目标考核分数按差额放大法与奖金上限挂钩，具体按